当前分类： 用电客户受理员
问题：用电计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应如何退补电费？...
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问题：对自助交费申请业务描述正确的是（）。A、必须到银行网点办理；B、每次交费都要申请；C、只需申请一次，可采用自助方式进行申请；D、不申请也可以交费。...
问题：下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。A、故障报修B、变更用电C、故障抢修D、交纳规费...
问题：和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？...
问题：广西电网公司的三个核心能力是（）。A、坚强可靠的电网B、忠诚能干的员工C、科学规范的管理D、强本、创新...
问题：现场抄表时应注意哪些事项？...
问题：计算题：某用户TV为10/0.1，TA为200/5，电能表常数为2500r/kwh，现场实测电压为10kV，电流为170A、cosφ为0.9。有功电能表在以上负荷时转5r用20s，请计算该表计量是否准确。...
问题：用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？...
问题：在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）...
问题：电能计量工作的内容有（）A、确定电能计量点和电能计量方式B、选型、购置和安装电能计量装置C、运行、维护和检测电能计量装置D、开展电能计量装置的各类检定和检验工作...
问题：电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。A、形象销售策略；B、优质服务策略；C、市场开拓策略；D、推进需求侧管理策略。...
问题：内向安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露，注意稳定但又难...
问题：为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计（）A、需由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查B、具备相应资质的设计单位不可以修改供电方案C、具备相应资质的设计单位可以修改供电方案的非关键地方D、需AB由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查，只要不影响安全运行...
问题：电力产品最基本的层次是核心利益的获得...
问题：从性格来分，客户可以为分哪几种类型（）。...
问题：客户服务运营管理重要要素包括有（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段...
问题：在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的...
问题：《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用（）供电。A、低压单相；B、低压三相四线制；C、10kV；D、10kV以上。...
问题：核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。...
问题：频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？...
