当前分类： 华为ICD呼叫中心
问题：多选题CCS的路由方式，有哪几种？（）A技能路由B静态路由C智能路由D负载均衡路由...
查看答案
问题：填空题ORACLE114的号线程序支持局方的九七数据库类型是（）、（）。...
问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。...
问题：填空题安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。...
问题：单选题客服系统（Oracle版本）的支撑平台数据库，系统在创建之后，默认的用户名及对应的口令是：（）。A ICD_MMP/ICD_MMPB ICD/ICDC DBO/DBOD ICDMAIN/ICD...
问题：单选题CCS启动时读取的配置文件为（）。A Icd.iniB ccs.iniC ccc.iniD icdconfig.ini...
问题：单选题根据规范，客服中心的各种数据一般在线保存时间以（）为限。A 三个月B 半年C 九个月D 一年...
问题：问答题测试系统（ACB）与交换机通讯中断，总线吊死情况，可能与ACB至交换机之间的串口互连电缆有关。此时，建议使用串口全互连（七线制）方式。请分析。...
问题：判断题同一ICD平台中多个VP台的设置中，所有的站点号必须相同，而组号相互之间不能相同。A 对B 错...
问题：问答题请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉，并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。...
问题：单选题ICD系统的数据库访问代理使用的ODBC运行在（）的机器上配置。A 主用CCSB 备用CCSC 代理服务器D IVR...
问题：问答题请简要说明下面几个业务数据库中表的作用。 CommonInformation； ServiceInfo； ServiceInfoAdd； DealInfo； AutoCallLog； TelFeeLog。...
问题：问答题简述114三级表Code_1th、Code_2th、Code_3th之间的关系。...
问题：单选题自动派单成功，但打印未成功，此时该障碍号码的状态为（）A 待派单B 待回单C 待复测D 待证实...
问题：问答题某个报表统计报错，怎样确定这个报表使用哪个存储过程进行统计？...
问题：单选题客服中心系统由3部分组成：交换接入部分、支撑平台部分、业务实现部分。它的特点是如果支撑平台未启动或故障，下面对它的有关描述，正确的是（）。A 所有来话接不进来B 座席仅能操作业务C 座席仍然能够分配来话，但是无法操作业务D 座席仍然能够分配来话，也能够操作业务...
问题：问答题人工台测试正常，但TC无法读取CTC上的配置信息，请分析是何原因？...
问题：填空题针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。...
问题：多选题座席在将来话转移时可以通过以下（）方式实现。A转指定工号B转自动业务C转其他业务台...
问题：判断题传真文件存放目录，必须设置为完全共享，即可读写。A 对B 错...
