工商银行个人金融业务(销售类) - itgle

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判断题赴美留学通客户群包括赴美留学生客户和外派美国工作的个人客户。A 对B 错
多选题以下对pbms功能描述正确的是（）。A与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台B实现了个人营销和法人营销系统的联动C实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销
判断题女性客户经理需在工作时间化淡妆，以示对客户的尊重，妆容应清雅、自然、端庄、可适当化浓妆。A 对B 错
判断题以旧城改造、"铁公基"、城市新区、工业园区建设过程中涉及到大量拆迁款项发放的拆迁市场，企业改制职工买断工龄款项代发，上市公司股东股份减持款项代发，养殖大户、种植大户销售款项代发是重要资金源头市场和业务，属于代发工资业务范畴。A 对B 错
单选题工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A 黄金客户B 普通客户C 忠诚客户D 对公客户
单选题客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。A A角B B角C C角D D角
判断题单笔结汇金额在等值200美元以下的小额结汇无需录入外管局个人结售汇管理信息系统。A 对B 错
多选题个人质押贷款借款人应符合如下条件：（）。A具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65周岁（含）之间B无不良信用记录，具有良好的还款意愿C持有在我.行注册的理财金账户卡、牡丹灵通卡、财富账户卡及上述账户卡下挂符合规定的无折（单、凭证）类质物做担保D在我.行开立个人结算账户，且已申领我.行优盾或电子密码器
判断题零售业务外拓营销团队是指全行各级机构成立的面向重点区域市场、重点行业板块、重点法人单位、重点客户群体、新兴经济组织，以及财政军队、医院、学校等机构，开展公私业务集群化外拓营销与服务的组织。A 对B 错
单选题当主人自驾车接待客户时，最尊贵的座位应该是（）A 后排右座B 后排左座C 后排中座D 前排右座
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是体现“大个金”经营理念，实现“一个账户”服务，整合客户账户信息的有力工具，它以理财金账户或灵通卡·e时代为载体，客户可以将全国各地开立的账户注册到银行户口中，实现银行户口内各账户的互连互通，使客户能够方便灵活地管理全国各地的账户资金，实现客户信息的全视图。A 理财金帐户B 银行户口C 白金卡D 定期一本通
判断题与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。A 对B 错
判断题在工行上3个月日均金融资产总额不低于20万元人民币的客户，为工行达标理财金账户。其中金融资产包含外币存款、保险、基金、本外币理财产品等。A 对B 错
单选题柜台债券交易的主要风险是利率风险，即利率变动导致债券价格变动而可能产生的损失。若投资人在买入债券后，遇利率上升，债券价格（），此时卖出债券将产生（）。但投资人继续持有债券，则可获得固定的票面利息收入，不产生实际的损失。若投资人持有债券的时间少于最短持有天数，则利息收入（）活期存款的利息收入。A 上升；收益；高于B 下跌；损失；低于C 上升；损失；低于D 下跌；收益；低于
判断题无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。A 对B 错
多选题根据管理信息部《关于印发个人客户信息统计制度的通知》（工银办发[2010]888号）规定，个人客户金融资产统计范围包括（）。A储蓄存款B理财产品C基金D保险
单选题贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括（）A 大堂经理咨询台B 客户休息座椅C 一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机D 自助取款机
多选题储蓄存款异地托收包括工行储蓄存款托收和跨行储蓄存款托收。以下说法正确的是（）。A工行储蓄存款托收是指客户持有原所在地工商银行存款凭证，在现所在地的工商银行网点办理的存款转移手续，也称系统储蓄存款托收业务B跨行储蓄存款托收是指客户持有原所在地其他银行存取款凭证，在现所在地的工行网点办理的存款转移手续，也称跨系统储蓄存款托收业务C托收未到期整存整取定期储蓄存款，客户要求续存时，原存款营业机构将本息一并划转受托营业机构。受托营业机构收到划款后，按原存单金额、日期、期限、利率为客户开立新存款凭证D托收外币储
客户经理可以通过PBMS中的融e联PC版用于客户进行联络。
理财经理应有计划的通过面访、电话等形式，收集管户客户各类信息资料，在权限范围内及时更新完善PBMS系统内客户信息档案，为