当前分类： 饭店业督导
问题：（）组成团队的目的是因为面对的问题非常严重，已超出个人解决能力的范围。A、简单型工作团队B、接力型工作团队C、一体化型工作团队D、解决问题型工作团队...
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问题：（）是指接纳求职者和招收最佳人选。A、计划B、协调C、招聘D、指令...
问题：简述内部招聘的优点。...
问题：源自本人的时间流逝因素包括哪些？...
问题：（）是指不受营业额影响的岗位，是饭店业最基本的劳动力构成。A、直接岗位B、间接岗位C、固定岗位D、可变岗位...
问题：劳动力安排软件的优点有（）。A、与饭店的计算机管理系统接轨B、能自动显示劳动力成本的构成C、与工资、工时和出勤及二线部门的财务相接轨D、投入成本低...
问题：职业发展计划的外部障碍有（）。A、行业内部和外部的经济环境。B、个人对发展的抵制情绪C、纪律观念的缺乏D、对未来不确定因素的恐惧感...
问题：简述冲突的益处。...
问题：辅导的原则包括（）A、协商B、员工参与C、相互理解D、聆听...
问题：饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）A、外部客户和内部客户的区别B、向顾客提供服务的重要性C、饭店业概览和其特殊性D、得体的服务行为举止...
问题：工作评估是一个双向沟通的过程。...
问题：聆听模式的四个阶段中，第三阶段的主要任务是（）。A、释意B、回答C、集中精力D、评价...
问题：评估总结，是（）阶段的工作。A、评估开始前B、评估结束后C、评估过程中D、辅导...
问题：简述外部招聘的缺点。...
问题：以下哪项属于启发式问题？（）A、“你怎么认为？”B、“谁能解决？”C、“有多少？”D、“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”...
问题：在沟通中，我们往往不是直接步入正题，而是先讲一些引言，以下哪项不是引言要达到的效果（）。A、对观点进行逻辑陈述B、吸引听众的注意力C、引起听众的兴趣D、列出讲话的目的...
问题：沟通有哪些作用？...
问题：（）数量取决于预期的营业额。A、直接岗位B、间接岗位C、固定岗位D、可变岗位...
