当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：凡年满（）周岁的旅客，均可免费申请成为凤凰知音俱乐部（PHOENIXMILES）的会员，参加凤凰知音俱乐部会员里程奖励活动。A、2B、5C、12D、16...
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问题：若一名旅客买了一张经济舱机票及一张婴儿票，则免费行李额共为（）千克。...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外20公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：旅客提出自愿退票，客票部分已使用的，最迟应在（）起十二个月内提出，逾期不予办理。A、旅行开始之日B、客票填开之日C、承运人规定之日D、旅客订票之日...
问题：购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。...
问题：以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）A、工程机务B、航班计划C、运输服务D、流量控制...
问题：深航有权拒绝托运任何野性未驯或具有危险性的动物。...
问题：如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：运输中出现的小动物患病、受伤和死亡，深航需承担责任。...
问题：旅客如果预定团队座位，需在深航规定或预先与旅客约定的时限内购票并支付票款。如果超出时限，所定座位将不会保留。...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。...
问题：5岁（含）以上至12岁儿童可以单独乘坐任一深航航班。...
问题：每个航班仅限收运两只服务犬，且不可安排在同一舱位。...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。...
问题：深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。...
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
问题：如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。...
