当前分类： 邮政支局长岗位知识竞赛
问题：每周例会召开前要做好哪些准备工作（）。A、记录人员及设备的准备B、业务数据的准备C、相关主题内容的准备D、所需工具的准备...
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问题：处理支局客户纠纷，不仅要在心里面理解和认同客户的感受，还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。...
问题：办理人民币储蓄业务的支局，熟悉储蓄业务的人员不应少于（）人。A、2B、3C、4D、5...
问题：用户交寄大批量印刷而成的，加盖有公章的纸制品，应按印刷品收寄。...
问题：每周例会的交流分享阶段包括两部分内容，分别是（）和角色扮演。A、分享经验B、批评教育C、工作总结D、提出工作计划...
问题：信函、明信片、印刷品和盲人读物合称（）。A、函件B、信件C、小包D、邮简...
问题：只要是客户都可以成为客户代表。...
问题：投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。...
问题：申请中资商业银行董事和高级管理人员任职资格时，个人品行应具备遵纪守法、诚实守信，（）等三个方面。A、热情开朗B、助人为乐C、勤勉尽职D、知人善任...
问题：客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。A、立马拿着假币去找支局长B、独自完成假币的收缴工作C、由两名以上营业员当面予以收缴D、告诉客户这是假币，请客户更换一张...
问题：处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。...
问题：邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在长时期发展中来谋划。A、个人工作B、投递工作C、阶段性工作D、业务发展...
问题：关于对客户个性关怀的说法错误的是（）。A、个性化关怀往往更能打动客户B、个性化关怀就是要了解客户的个性化需求C、只要把基本服务做好就行了，无需个性化关怀D、很多时候，个性化关怀并不需要动用太多的资源...
问题：自助设备要在显眼位置张贴必要的安全提示和24小时服务电话，以确保安全。...
问题：包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。...
问题：在激励过程当中，支局长不需要了解自身特点。...
问题：邮政企业的（）业务实行政府定价，资费标准不能由邮政企业自主确定。A、邮政速递业务资费B、邮政企业专营C、机要通信资费D、邮政普遍服务业务资费...
问题：以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料...
问题：邮政支局长在思考和处理问题时，把（）放在整体利益下来权衡。A、个人工作B、业务发展C、阶段性工作D、局部利益...
问题：（）、宣贯布署和交流分享三项内容是每周例会的核心部分。A、总结回顾B、批评教育C、团队激励D、宣读文件...
