当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：从2011年7月1日起，银行业金融机构免除所有代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费。...
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问题：汇兑业务中，汇出银行将款项汇出后，汇款人对未在汇入银行开立存款账户的收款人，应自行与收款人联系退汇。...
问题：如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。...
问题：商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。...
问题：客户存入保管箱的物品发生了损毁，银行承担无限责任。...
问题：消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。...
问题：基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。...
问题：发生Ⅰ级服务突发事件时，银行应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合...
问题：FPC是英国金融服务监管局的简称。...
问题：银行财富管理和私人银行专项增值服务包括以下哪些种类（）。A、健康养生类B、生活休闲类C、商务出行类D、人文教育类...
问题：银行有权审核消费者所提供资料的（），有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。...
问题：下列属于银行给手机银行消费者的风险提示的是（）。A、牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端B、使用后请及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用C、根据自身实际需要对交易限额进行控制D、在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施...
问题：银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。A、项目名称B、内容描述C、客户界定D、以上全是...
问题：下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。A、信息收集B、初评C、复评D、结果反馈E、档案归集...
问题：消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。...
问题：银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权...
问题：银行在办理业务时如发现假币，应先交与消费者验看，消费者认可是假币后再进行收缴。...
问题：消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购...
问题：由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。...
