当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。...
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问题：以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。A、客服回答问題时间过长引起的投诉B、渉及帐户资金安全，可能给客户造成潜在损失的C、三人111三人以上群体投诉的D、已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的...
问题：银行财富管理和私人银行专项增值服务包括以下哪些种类（）。A、健康养生类B、生活休闲类C、商务出行类D、人文教育类...
问题：银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权...
问题：由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。...
问题：汇兑业务中，汇出银行将款项汇出后，汇款人对未在汇入银行开立存款账户的收款人，应自行与收款人联系退汇。...
问题：银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。...
问题：银行有权审核消费者所提供资料的（），有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。...
问题：发生Ⅰ级服务突发事件时，银行应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合...
问题：基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。...
问题：银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得起过（）。A、10日B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：客户存入保管箱的物品发生了损毁，银行承担无限责任。...
问题：银行监管部要加强对商业银行执行差别化住房信贷政策情况的监督检查，对违规行为要轻判轻罚。...
问题：我国储蓄国债可分为电子式国债和记账式国债。...
问题：银行在办理业务时如发现假币，应先交与消费者验看，消费者认可是假币后再进行收缴。...
问题：补制对账单是人民币结算业务中个人结算的服务项目。...
问题：由于银行原因给消费者造成损失的，应根据合同约定或消费者诉求对消费...
问题：消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。...
问题：银行对向救灾专用账户捐款的跨行转账、电子汇划不应收费。...
