当前分类： 移动营业员理论考试
问题：（）是电话营销的关键环节，它决定着电话营销的成败。...
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问题：在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）A、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直B、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上D、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后...
问题：如何开通、取消邮件到达通知，或更换邮件到达通知的形式？...
问题：江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。（ ）A、国有B、外资独资C、民营D、合资...
问题：目前，手机视频业务对国际漫游客户进行限制。...
问题：稽核统计岗位职责是（）...
问题：计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英...
问题：客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。A、我们还可为您提供改号的服务，为了不影响您的通信联络，我们可以提供语音改号通知。）B、感谢您对我们提出宝贵意见，您的建议对我们非常重要，对改善我们今后的网络（服务）质量很有帮助，希望您能一如既往地支持使用我们的网络，我们将竭诚为您提供优质服务！C、感谢您这么长时间以来使用我们的网络。您的号码我们会帮您保留3个月，如果有可能，希望您以后能重新使用我们的网络，成为我们尊贵的客户，也希望您一如既往关注中国移动通信，多提宝贵意见，谢谢您的合作。D、我...
问题：目标市场营销分为（）、（）、（）三个步骤。...
问题：非语言沟通包括（）、（）和（）。...
问题：中国移动国家号为461，中国联通为460。...
问题：以下哪些表述是不符合服务规范的（）A、在上班时间与同事交谈B、解答客户咨询中极少使用专业术语C、频繁使用口头语，非礼节语气助词D、打断客户讲话...
问题：如果用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用？为什么？...
问题：补/换卡业务受理分为（）情况A、省内本地补/换卡（即归属地）B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡...
问题：QC小组组建的原则？...
问题：要看目录wxx中的所有文件是下面哪个命令？（）...
问题：请解释一下神州行余额转移功能。...
问题：不属于营业厅营业前的准备工作是（）A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品...
问题：业务卡资源包括移动电话用户识别卡（SIM卡）和刮卡两大类。...
问题：假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者信赖二三种品牌，购买式表...
