当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：问答题在发放学生信用卡方面，发卡银行需注意什么？...
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问题：问答题银行业金融机构需要国务院银行业监督管理机构审查批准或备案的内容包括哪些？...
问题：判断题银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人牵头组织，非现场监管人员、现场监管人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。A 对B 错...
问题：判断题银行应整合各金融产品的研究团队及销售管理系统，由具备专业执证资格且服务资历丰富的人员担任财富顾问和私人银行顾问。A 对B 错...
问题：判断题银行从业人员应履行反洗钱义务，拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易。A 对B 错...
问题：判断题银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费权益保护知识的教育权A 对B 错...
问题：多选题制定和调整政府指导价、政府定价，应包括哪些程序（）。A组织相关机构进行成本调查、核算B征求消费者、商业银行和有关方面C作出制定或调整服务价格的决定D向社会公布...
问题：判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错...
问题：填空题银行有权审核消费者所提供资料的（），有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。...
问题：判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A 对B 错...
问题：由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户...
问题：对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。...
问题：鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为（）的前提下通过电话告知对方业务密码。...
问题：判断题存折销户工本费不属于银行的免费服务。A 对B 错...
问题：消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。...
问题：单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求...
问题：单选题银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A 知情权B 选择权C 公平交易权D 受尊重权...
问题：判断题银监会及其派出机构应当在评估评价、非现场监管、售后服务等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A 对B 错...
问题：判断题支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。A 对B 错...
问题：银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回...
