当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：判断题银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，为了帮助客户获得高收益，可以主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。A 对B 错...
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问题：单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求...
问题：填空题严格按照委托方指示，及时对外拨付资金或向受益人解付资金，及时处理（）等交易申请。...
问题：判断题支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。A 对B 错...
问题：判断题在个人财务管理服务中，银行应当不定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益情况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富。A 对B 错...
问题：判断题消费者在网上支付时，确认链接的是银行真实的网上支付页面，以免在虚假链接上支付造成资金损失。A 对B 错...
问题：判断题对涉及投保、缴费、保险单变更、保险单迁移、账户变更、退保、保险金领取等情况，如果保险合同当事人由于特殊原因不能亲自签字的，可由银保产品销售人员代为签字。A 对B 错...
问题：判断题会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。A 对B 错...
问题：单选题银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A 知情权B 选择权C 公平交易权D 受尊重权...
问题：判断题银行应整合各金融产品的研究团队及销售管理系统，由具备专业执证资格且服务资历丰富的人员担任财富顾问和私人银行顾问。A 对B 错...
问题：单选题消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括（）。A 表明-信汇“或-电汇”的字样B 无条件支付的承诺C 确定的金額D 收款人名称...
问题：判断题银行的金融创新必员以切实保障银行权益为基础。A 对B 错...
问题：问答题在发放学生信用卡方面，发卡银行需注意什么？...
问题：判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A 对B 错...
问题：由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户...
问题：消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。...
问题：问答题银行业消费者权益保护工作中推行两个规范指的是什么内容？...
问题：判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错...
问题：单选题对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。A 大堂经理B 上级机构C 网点被投诉人员D 理财经理...
问题：判断题中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起3个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。A 对B 错...
