当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求...
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问题：判断题在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。A 对B 错...
问题：判断题贵金属业务中，消费者有权自主选择代理上海黄金交易所业务的银行。A 对B 错...
问题：银行针对同一收费项目必须使用统一的（）。...
问题：判断题银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。A 对B 错...
问题：由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户...
问题：判断题银行应整合各金融产品的研究团队及销售管理系统，由具备专业执证资格且服务资历丰富的人员担任财富顾问和私人银行顾问。A 对B 错...
问题：判断题国家外汇管理政策不仅适用于银行，也适用于机构和个人客户。A 对B 错...
问题：判断题银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。A 对B 错...
问题：单选题银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A 知情权B 选择权C 公平交易权D 受尊重权...
问题：多选题下列选项中属于基金消费者主要权利的是（）。A参与分配清算后的剩余基金财产B按照规定要求召开基金份额持有人大会C对基金份额持有人大会审议事项行使表决权D对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼...
问题：判断题银行不得向境外提供境内消费者金融信息，在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行，法律法规及中国人民银行另有规定的除外。A 对B 错...
问题：消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。...
问题：在澳大利亚，金融服务督查机构作为内部的争端解决途径，是法院程序的替代性解决方案，是建立在金融服务提供者参与的基础之上，能...
问题：问答题在发放学生信用卡方面，发卡银行需注意什么？...
问题：判断题支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。A 对B 错...
问题：判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错...
问题：判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A 对B 错...
问题：单选题对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。A 大堂经理B 上级机构C 网点被投诉人员D 理财经理...
问题：单选题2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。A 自律工作B 消费者保护C 银行服务D 自律服务...
