当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：多选题下列关于外汇业务的描述中，错误的是（）。A银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金B对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任...
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问题：多选题根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A受理B流转C处理D回复及回访...
问题：判断题银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知利害关系人，但可告知非利害关系人。A 对B 错...
问题：商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的...
问题：填空题银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（）等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。...
问题：判断题2006年，中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”的概念。A 对B 错...
问题：判断题储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。A 对B 错...
问题：判断题消费者如遇未按时还款或未全额还款情况，注意向银行销售人员、网点人员或客服人员了解所欠款项的利息、费用等的计算和收取方式，避免造成额外损失及不良信用记录。A 对B 错...
问题：判断题银行汇票办理结算，实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由收票银行退交申请人。A 对B 错...
问题：存款到期自动转存服务，所有银行只默认自动转存一次。...
问题：判断题银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。A 对B 错...
问题：判断题FPC是英国金融服务监管局的简称。A 对B 错...
问题：判断题银行有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理基金业务。A 对B 错...
问题：判断题根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。A 对B 错...
问题：判断题对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。A 对B 错...
问题：判断题借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具，具备透支功能。A 对B 错...
问题：填空题银行对消费者的（）和（）依法保密的义务。...
问题：银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回...
问题：判断题为切实提高我国大陆地区银行消费者权益保护水平，监管机构应坚持科学发展，坚持行为监管，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。A 对B 错...
问题：判断题银行的金融创新必员以切实保障银行权益为基础。A 对B 错...
