当前分类： H19-304华为UC售前专家考试
问题：多选题华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。A释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C指定转，转指定座席的私有队列D挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理...
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问题：判断题每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。A 对B 错...
问题：多选题关于eSpace 7950，以下哪些是正确的（）。A一个蓝牙模块和两个GE口B支持三个扩展板C48KHZ语音采样率D5英寸LCD屏...
问题：单选题eSpace UC解决方案中不支持个人通信录的客户端是（）。A eSpace DesktopB eSpace SoftConsoleC eSpace MobileD eSpace MobileHD...
问题：单选题客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。A JTAPIB TSAPIC CSTAD SCAI...
问题：多选题构成市场收益的主要技术包括（）。A协作类应用BIP电话线路/IP话机CVoIP/UC业务D联络中心业务...
问题：多选题CIO/CTO对于统一通信系统建设的关注点包括（）。A控制通信成本B提升沟通效率C改善IT应用及框架，便于扩展新的业务D能够轻松的进行管理和维护...
问题：多选题eSpace UC解决方案的多媒体会议能力包括（）。A桌面共享B白板共享C程序共享D文档共享...
问题：多选题华为自助服务门户是一个应用开发平台，通过定制开发，可以开发出多种应用，以下哪些应用场景可以支持（）。A语音留言场景B传真收发场景C向正在等待的呼叫播放队列位置D自动外呼...
问题：多选题UC组网方案可支持的软终端类型包括（）。AWindows软终端BPad软终端C手机软终端D软话务台...
问题：多选题华为UC系统和企业ERP系统集成，可以提供的业务能力包括（）。A在ERP系统中集成语音呼叫功能，允许在ERP系统中对某些选定的人员直接进行语音呼叫，提供呼叫号码选择B在ERP系统中集成会议功能，允许直接召集相关人员举行会议（参会人员不可选）C在ERP系统中集成UC通讯录，允许在ERP系统中对UC通讯录进行查询和操作D在ERP系统中集成IM功能，可直接对相关人员发送IM消息...
问题：单选题U2990支持平滑扩容，最多支持几框级联（）。A 3B 7C 8D 6...
问题：多选题代答组分为以下哪几种方式（）。A异组代答B网组代答C自动代答D指定代答...
问题：多选题以下哪些属于eSpace 7900系列IP话机支持的编解码（）。AG.711a/uBiLBCCG.722DAAC-LD...
问题：单选题eSpace Desktop公网VPN接入技术的优点不包括（）。A 采用业界标准的VPN技术，可以利旧现网设备B 隐藏内网拓扑，保护内网安全C 该VPN通道不能和企业其他业务共享D 企业客户原有的Desktop准入策略无需变动...
问题：多选题质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。A质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话C质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能D质检员可以将座席状态强制示闲和示忙...
问题：单选题用户拨打企业总机时，系统会首先向用户播放企业自行录制的企业欢迎词，管理员可以基于时间设置多个企业欢迎词，假设管理员定义了两个时段欢迎词。周一~周五（8：00：00~17：59：59）播放“欢迎致电A公司”。10月1日~10月7日（8：00：00~17：59：59）播放“祝贺节日快乐”。那么基于优先级原则“日期+时间”“星期+时间”，2013年9月30日和10月1日分别是周一、周二，播放的分别应该是哪种提示音（）。A 欢迎致电A公司；欢迎致电A公司B 欢迎致电A公司；祝贺节日快乐C 祝贺节日快乐；欢迎...
问题：多选题IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上，这些目的设备包括哪些（）。A另外一个IVR流程B一个特定的座席C一个特定的技能队列DPSTN电话或者第三方PBX电话...
问题：单选题客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。A 座席自己的接收Email地址B 企业官方Email地址C 一个随机的Email地址D 座席自己的发送Email地址...
问题：单选题华为UC和Microsoft Lync对接的协议是（）。A BICCB SIP-TC SIP-AT0D Direct-SIP...
