当前分类： 7天值班经理知识
问题：已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年...
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问题：若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。...
问题：备用金的用途是： （）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
问题：以下关于夜班的说法正确的是？ （）A、值班经理可以不用上夜班B、夜班可以只由男员工上C、需有全体前台员工平均分担夜班D、不愿意上夜班的同事可以申请不上...
问题：属于前台现金账错误的原因有？ （）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
问题：值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
问题：客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
问题：制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。...
问题：客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开...
问题：考勤的流程有哪些？ （）A、提前排班B、公布排班表C、员工签字确认D、分店存档...
问题：《重点客户档案表》里客户等级可根据（）划分？A、预订人的资历B、入住频率C、每次订房量D、忠诚度...
问题：以下关于客户资料保管的描述错误的是？ （）A、客户资料要齐全B、由专人保管C、保管员可以把资料存放在宿舍D、如员工借用资料必须登记...
问题：在现金清点过程中，如发现实收金额与应收金额存在的差异为现金长短款。...
问题：以下关于通告解读，说法正确的是： （）A、值班经理自学该通告，对所有细节了解透彻B、组织员工先自行浏览C、培训前有不理解的地方培训时问相关部门负责人D、随时抽查员工理解状况...
问题：客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途。...
问题：排班需考虑的因素包括？ （）A、入住开房率B、人员需求C、人员搭配D、培训安排E、入住、退房高峰期...
问题：前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。...
问题：前台日常工作管理的内容包括（）A、制度落实，严格执行 B、关注标准，与时俱进 C、因人而异，合理分工 D、绩效评估，奖惩结合...
