当前分类： 7天值班经理知识
问题：若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。...
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问题：以下关于客户资料保管的描述错误的是？ （）A、客户资料要齐全B、由专人保管C、保管员可以把资料存放在宿舍D、如员工借用资料必须登记...
问题：酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点，（）在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管...
问题：缴存人缴存现金后，将回执单交回前台，由前台值班经理登陆（）进行录入A、银行缴存登记B、后台管理C、报表D、工作账...
问题：建立客户档案时，通常会按照时间顺序或者地区划分等标准去整理客户资料，这体现了（）A、档案的时间性B、档案的区域性C、档案的条理性D、档案的有效性...
问题：前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。...
问题：保险箱钥匙由值班经理保管，密码由店长掌控，店长不在的时候可由值班经理代管。...
问题：以下关于通告解读，说法正确的是： （）A、值班经理自学该通告，对所有细节了解透彻B、组织员工先自行浏览C、培训前有不理解的地方培训时问相关部门负责人D、随时抽查员工理解状况...
问题：客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
问题：前台服务管理包含服务技能与服务（牋 ）两个方面？ （）A、服务意识B、服务态度C、服务水平D、服务效率...
问题：已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年...
问题：节假日该如何排班？ （）A、实行轮休，相对公平B、想休息的都可以安排C、想上班的全部都上班D、值班经理一定休息...
问题：微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。...
问题：客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开...
问题：值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
问题：属于前台现金账错误的原因有？ （）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
问题：制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。...
问题：由于客观原因影响到客人人身安全，需马上组织分店员工统一口径和总结经验、吸取教训，属于： （）A、紧急通告学习B、客户投诉引起的计划外培训C、分店事故引起的计划外培训D、计划内培训...
问题：备用金的用途是： （）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
