当前分类： 酒店服务知识竞赛
问题：服务员与客人交谈时不正确做法是（）A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈...
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问题：西裤熨烫程序是先熨（）。A、反面B、正面...
问题：简述被罩压烫的工作程序。...
问题：敬语服务的“七字诀”是什么？...
问题：古田会议会址在何处？古田会议在我党历史上有何重大意义？...
问题：餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。...
问题：简述会议服务中的注意事项。...
问题：短饮类鸡尾酒具有酒精含量少，分量较少的特点，故饮用时通常一饮而尽。...
问题：简述办公服务班测试对讲机的标准。...
问题：餐厅装饰环境空调换气系统要求：冬季温度18℃--24℃，夏季22℃--24℃，相对湿度40%--50%。...
问题：介绍说明指示方向时手臂自然弯曲，要用（），不要用食指。A、整个手B、中指C、两个手...
问题：接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）A、表情B、时间C、对象D、内容...
问题：总台收银有哪些服务项目？（）A、贵重物品寄存B、兑换外币C、办理客人结账D、餐费、杂费挂房费挂账点...
问题：室内比较适宜的湿度是多少，为什么？...
问题：一年轻女子电话投诉，深夜1点有一位男子打电话邀请她去吃夜宵，她感到十分害怕，怎么办？...
问题：我国目前收取信用卡授点费用是多少？...
问题：根据洗衣服务的程序规定，客人未填洗衣单的暂不予送洗。...
问题：请问：目前前台提供保险箱服务，请问服务时长是？（）A、18小时B、住客期间C、24小时D、8小时...
