当前分类： 中国农业银行柜面业务知识
问题：为妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，商业银行应做好以下哪些工作（）A、设置并向客户告知理财业务的投诉电话B、指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C、建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品（计划），商业银行应制定切实有效的解决措施，加以改正...
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问题：为E网淘宝族做理财组合规划时，应保持经营流动性的基础上，将客户现有闲置资金做如下分配（）。A、日常备用金分配10%左右B、中短期储蓄存款20%左右C、投资理财50%左右D、保险投资20%左右...
问题：《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中规定商业银行个人理财业务人员不包括以下哪类人员（）A、为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员B、商业银行网点业务咨询人员C、其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员D、销售理财计划或投资性产品的业务人员...
问题：根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务开放式基金的计价标准的平均值是（）。A、股票型基金认、申购每万元不低于10元，债券型基金认、申购每万元不低于15元B、股票型基金认、申购每万元不低于20元，债券型基金认、申购每万元不低于5元C、股票型基金认、申购每万元不低于10元，债券型基金认、申购每万元不低于5元D、股票型基金认、申购每万元不低于20元，债券型基金认、申购每万元不低于10元...
问题：对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其（），情节严重的应予以纪律处分。A、调离理财业务岗位B、责令处分C、实行行政处罚D、责令辞职...
问题：销售管理部门的内部检查监督重点不包括（）。A、是否存在私自销售未经批准的产品B、是否存在错误销售C、是否对所有潜在客户进行了营销D、是否存在不当销售情况...
问题：产品销售部门为不同销售渠道设定的产品额度，一般地包括柜台渠道额度和（）渠道额度。A、网上直销B、电子银行C、网点销售D、内部网站...
问题：理财销售人员在销售理财产品应时遵循（）原则。A、自主优先、代销补充B、自主补充、代销优先C、自主与代销同时营销D、根据客户的意愿...
问题：商业银行应根据理财产品的（）和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、存续期限B、风险状况C、预期收益D、保本情况...
问题：“金钥匙”个人金融产品品牌的统一性原则要体现一级法人意志，全行必须严格做到的内容不包括（）A、视觉形象标识统一B、形象设计风格统一C、产品包装样式统一D、营销活动方案统一...
问题：对于柜面人员，零售业务产品计价应实行以（）为主的业务考核办法。A、市场热点零售产品定价B、业务量定价C、主推零售产品定价D、零售产品收益高低...
问题：零存整取定期储蓄的特点，不具有的功能有（）A、计划性B、灵活性C、约束性D、积累性...
问题：各级行（）部门负责指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实。A、办公室B、产品研发C、电子银行D、个人金融...
问题：紧急退出需要等待总行确定（）后才可以请客户前来进行紧急推出确认。A、退出价格、退出费率和退出份额B、退出费率和退出份额C、退出价格和退出份额D、退出价格、退出费率...
问题：关于“个人综合授信贷款/个人综合消费贷款＋自助循环贷款”产品组合说法错误的是（）。A、是指农业银行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用并通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道，自助办理贷款的放款和还款的组合业务B、可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或组合使用两种，一次申请取得授信额度并重复循环使用C、可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理，资金瞬时到账，满足用信需求D、如以房产抵押，只需办理一次抵押手续...
问题：“金钥匙”产品理财组合睿智理财系列中不包括以下哪几种模块（）A、精致生活B、都市蓝领C、品质生活D、海外留学...
问题：集中版理财销售系统中理财产品赎回申请查询【3106】的必输项有（）A、协议书编号B、账号C、认购金额...
问题：“了解你的产品”，应了解的内容不包括（）。...
问题：个人业务部门针对理财顾问服务的内部自律检查内容包括（），重点检查...
