当前分类： 邮政银行消费者权益保护知识竞赛
问题：邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。...
查看答案
问题：消费者申请退汇时，对在汇入银行开立存款账户的收款人，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款项汇回汇出银行，方可办理退汇。...
问题：银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级，其中得分在（）以上者为一级。A、95B、90C、85D、80...
问题：销售推介中，应尊重消费者的个人金融信息安全权，按照“谁主管，谁负责；谁运行，谁负责；谁使用，谁负责”的原则，各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。...
问题：（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行...
问题：银行给基金消费者的风险提示主要包括：（）A、投资人购买基金既可能按其有份额分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失B、购买基金是替代储蓄的等效理财方式C、基金主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险D、基金代销银行和基金管理人承诺基金份额持有人利益优先，保证基金份额持有人的最低收益...
问题：下列关于邮储银行消费者权益保护工作中，负责营业场所消费者人身安全的部门是（）。A、信息科技部门B、战略发展部C、安全保卫部D、审计部门...
问题：银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，不应将消费者权益保护的条款预设其中。...
问题：银行从业人员不得利用内幕信自买卖有关联关系的上币公司股票。...
问题：承接转办信访事项的机构，应在转办机构要求的时限内按时办结，没提有时限要求的，应自接到信访事项即日起（）内办结。A、一个工作日B、两个工作日C、30日D、两周...
问题：2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入（）的概念，强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。A、产品消费者B、服务消费者C、金融消费者D、大众消费者...
问题：（）是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。A、证券消费者B、保险消费者C、信托消费者D、银行消费者...
问题：银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。...
问题：经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求时，消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。...
问题：根据邮储银行重大事项报告制度的规定，因IT重要系统故障导致金融业务中断时间超过（）的事件，属于影响邮储银行正常经营的重大事项。A、10分钟B、30分钟C、60分钟D、3个小时...
问题：现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。...
问题：（）依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。A、中国人民银行B、中国银监会极其派出机构C、国家行政机关D、消费者协会和其他消费者组织。...
问题：下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障...
问题：（）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身，财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。A、银行消费者的受尊重权.B、银行消费者的公平交易权.C、银行消费者的损害赔偿权.D、银行消费者的知情权....
