当前分类： 通信业务营业知识考试
问题：班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；B、检查营业人员的仪容仪表；C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。...
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问题：共享时长基本套餐可赠送或以（）形式提供固话来显、固话悦铃、手机来显、手机炫铃等多种附加业务。...
问题：什么是上行速率？...
问题：通信企业常用收入项目有：（）、其他业务收入、营业外收入。...
问题：背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。...
问题：我把同一条种子短信重复发给同一个朋友，怎么计算我的金币啊？...
问题：哪些用户不可以受理省内携号业务（）。A、开通两城一家用户B、国际漫游一卡多号客户C、手机缴费通客户D、多号通用户...
问题：什么是销售代表主动的心态？...
问题：如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”...
问题：根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A、分立、合并前的企业B、变更中的企业C、变更后承受其权利义务的企业...
问题：使用手机上网通常哪些业务使用的是CMNET接入点？...
问题：用户当期到当前的营收帐目费用总和是指（）。...
问题：ITC产品中项目管理信息系统适用客户范围（）A、酒店B、大中型企业C、中小企业客户D、石油化工...
问题：主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。...
问题：数据在网络层时，我们称之为（）A、段B、包C、位D、帧...
问题：符合营业厅功能分区的原则有（）A、销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%；...
问题：当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）A、应安抚客户的情绪，根据上级的指示按照统一口径向客户解释。B、当上级还没有统一口径时，应尽力解释可能的原因。C、应感谢客户向我们反映这个情况，我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了，由此带来的不便，我们深表歉意。D、可以留下客户的联系方式，待手机能恢复使用时再通知客户。E、以避免事态进一步发展为原则，尽快疏导分散客户。...
问题：视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。...
问题：可视电话业务的计费方式和资费标准是什么？...
问题：快讯内容是否可以保存？...
