当前分类： 通信业务营业知识考试
问题：客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。...
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问题：根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A、分立、合并前的企业B、变更中的企业C、变更后承受其权利义务的企业...
问题：营业厅应设立对内部信息的（）、分档保密管理制度，对客户信息进行保...
问题：主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。...
问题：什么是销售代表主动的心态？...
问题：哪些用户不可以受理省内携号业务（）。A、开通两城一家用户B、国际漫游一卡多号客户C、手机缴费通客户D、多号通用户...
问题：背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。...
问题：营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确...
问题：在固定电话上取消遇忙回叫的方法是按：（）。...
问题：ITC产品中项目管理信息系统适用客户范围（）A、酒店B、大中型企业C、中小企业客户D、石油化工...
问题：数据在网络层时，我们称之为（）A、段B、包C、位D、帧...
问题：根据国家有关规定，全国固定电话基本月租费标准为10-30元。...
问题：订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？...
问题：在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？...
问题：视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。...
问题：共享时长基本套餐可赠送或以（）形式提供固话来显、固话悦铃、手机来显、手机炫铃等多种附加业务。...
问题：如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”...
问题：动感短信的语音附件可以转发吗？...
问题：通信企业常用收入项目有：（）、其他业务收入、营业外收入。...
问题：如何开通智能回复业务？...
