营业厅应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为客户交费和查询费用提供方便。

题目

营业厅应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为客户交费和查询费用提供方便。

相似考题

1.达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

2.电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()此题为判断题(对，错)。

3.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但需根据国家规定的电信资费行政管理权限提前()报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构备案管理。A、15天B、20天C、30天D、60天

4.电信主管部门应当依照国家有关规定向广播电影电视主管部门提供必要的技术系统接口和网站数据查询资料。()

更多“营业厅应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为客户交费和查询费用提供方便。”相关问题

  • 第1题：

    国务院负有安全生产监督管理职责的部们应当按照国家有关规定建立生产安全事故应急救援信息系统,并采取有效(),实现数据()、()。

    A、科学管理

    B、有效措施

    C、数据互联互通

    D、信息共享


    答案：BCD

  • 第2题：

    对存在质量问题的药品应当采取以下措施： （）

    • A、存放于标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售；
    • B、怀疑为假药的，及时报告药品监督管理部门；
    • C、属于特殊管理的药品，按照国家有关规定处理；
    • D、不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录；
    • E、对不合格药品应当查明并分析原因，及时采取预防措施。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    营业系统的查询模块有预付款余额查询、（）、客户资料查询、欠费查询、客户交费历史查询、（）、发票费用明细查询等功能。


    正确答案:预付款历史查询；帐单明细查询

  • 第4题：

    营业厅经理职责其中一条是执行国家有关法令，贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和（），并组织实施落实。

    • A、人员调度
    • B、资费政策
    • C、营业厅内设施管理
    • D、安排班次

    正确答案:B

  • 第5题：

    电信业务资费是什么？电信业务费用是什么？目前国家对电信业务资费的管理办法是什么？


    正确答案: （1）电信业务资费是指某项电信业务的价格标准（单价）
    （2）电信业务费用是指使用某项业务的费用，一般为使用量乘以单价
    （3）目前国家电信业务资费管理的办法是放开价格管控，完全由市场调节价。

  • 第6题：

    交费助手的开通渠道有（）。

    • A、电信营业厅、电信网厅
    • B、翼支付门户、翼支付客户端
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第7题：

    交费助手功能可通过什么方式退订？（）

    • A、电信营业厅、电信网厅
    • B、翼支付门户、翼支付客户端
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下哪些项目不可转接资费专席：（）

    • A、客户对已经交纳和未交纳的各项费用的查询
    • B、对流量、增值、融合资费话费的咨询、查询
    • C、对赠款及协议预存款咨询、查询、争议
    • D、外省客户资费问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用哪几种交费方式？（）

    • A、现金交费
    • B、现金解款单交费
    • C、支票、本票、汇票交费
    • D、POS机刷卡交费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    问答题
    电信业务资费是什么？电信业务费用是什么？目前国家对电信业务资费的管理办法是什么？

    正确答案： （1）电信业务资费是指某项电信业务的价格标准（单价）
    （2）电信业务费用是指使用某项业务的费用，一般为使用量乘以单价
    （3）目前国家电信业务资费管理的办法是放开价格管控，完全由市场调节价。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    我国电信资本定价管理制度的法律基础是（　　）。
    A

    《价格法》和《电信条例》

    B

    《价格法》

    C

    《电信资费违规行为通报制度》

    D

    《电信服务明码标价规定》


    正确答案： D
    解析：
    按照《价格法》的规定，价格分为市场调节价、政府指导价和政府定价三种形式。《电信条例》规定，基础电信业务资费定价实行政府定价、政府指导价或者市场调节价。与《价格法》一致，《电信条例》规定，制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行听证会等形式，听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。

  • 第13题：

    欠费停电后如何办理复电（）

    • A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
    • B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
    • C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
    • D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）工作。

    • A、安全用电
    • B、节约用电
    • C、计划用电
    • D、集体用电

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    中国移动“10086短信营业厅”为客户提供资费及（）等服务，实现业务办理随身随地。

    • A、账户及余额查询
    • B、套餐及增值业务办理
    • C、缴费充值
    • D、产品信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    交费助手用户可以通过哪些渠道绑定银行卡？（）

    • A、电信营业厅、电信网厅
    • B、翼支付门户、翼支付客户端
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第17题：

    如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）

    • A、开具电费发票
    • B、不打印电费发票
    • C、出具收据并盖章
    • D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    根据电信客户交费和诚信消费的分布状况，客户信用管理将客户信用设置为（）个级别。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第19题：

    危险化学品单位应当建立完善重大危险源安全管理规章制度和安全操作规程，并采取有效措施保证其得到执行。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    对于手机的资费有疑问，可以（）

    • A、去电信营业厅进行查询
    • B、拨打10000咨询
    • C、登录电信网站http：//js.189.cn进行查询
    • D、以上都不正确

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）

    • A、客户根据交费终端提示进行交费操作
    • B、出具收据并盖章
    • C、清点交费终端内收取现金金额
    • D、与营销信息系统进行核对，确保款项一致

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    多选题
    对于手机的资费有疑问，可以（）
    A

    去电信营业厅进行查询

    B

    拨打10000咨询

    C

    登录电信网站http：//js.189.cn进行查询

    D

    以上都不正确


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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