支付宝客服考试 - itgle

当前分类：支付宝客服考试

问题列表

相关内容

热门问题

以下那几条若是触犯将被停职一个月？（）A、连续6个月，累积3次非业务投诉B、连续两个月月均出错质检大于20个C、连续2个月，转接率大于30%D、连续2个月累计出勤率低于70%
目前支付宝已有的安全产品有哪一些？（）A、短信校验服务B、建行网银盾C、数字证书D、支付盾
手机登录名可以关闭，但邮箱账户名一旦开通后都无法关闭。
关于受理单以下说法正确的是（）A、用户提交受理单后，48小时内审核受理B、受理单有效期为7天C、若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片D、只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片
当卖家已发货，买家未在指定时间内确认收货或申请退款，系统将超时打款给卖家，下列各物流及天数正确的是（）A、（平邮）30天B、（自动发货商品）1天C、（虚拟物品）3天D、（中通速递）10天
用户用手机注册账户提示手机占用，以下说法错误的是（）A、建议用户使用邮箱注册账户B、建议用户直接点击忘记密码，找回账户信息C、建议用户若非本人注册，更换手机注册
支付宝云在线目前提供的沟通渠道有（）。A、旺旺群B、支付宝社区C、QQ群D、微博
Jim注册支付宝账户时，由于没有注意到前台选择地区页面，误操作选择了中国大陆地区，后续由于无法填写身份证号码，账户无法激活。
信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位
以下服务行为错误的是（）A、若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚B、若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立C、若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案D、不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？（）A、开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。B、开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。C、开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。D、开通前开通后，宝令（手机版）都需要联网才能使用。
使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员（）。A、联系淘宝提升交易限额B、联系卖家核实交易是否支持信用卡付款C、操作选择支持大额信用卡支付的卖家D、用信用卡充值支付宝后操作付款
王祖蓝在操作实名认证时提示认证占用，以下做法正确的是（）A、借用邓超的身份证做实名认证B、所有用户都可以在前台操作申诉，王祖蓝马上登陆电脑操作C、仅能在电脑端操作申诉，但王祖蓝没有电脑，只有申请人工帮助申诉D、发现之前账户是自己注册的，只是信息忘记了，可在人工找回信息后操作关联认证
请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）A、建议客户联系外部商家协商B、建议客户在支付宝交易记录中申请C、建议客户拨打95188热线工作人员咨询D、征得客户同意后帮忙转接支持线
手机客户端登录时，一直不操作，多长时间会让用户重新登录？（）A、30分钟B、15分钟C、10分钟D、20分钟
以下手机wap网址属于支付宝或淘宝的是（）？A、http：//wap.alipay.comB、http：//m.taobaos.comC、http：//m.taobao.comD、http：//m.alipay.com
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家
下面做法中会被取消录用资格的是？（）A、考试代考或者作弊B、1年内累积停止服务2次C、以上都会D、半年没有服务记录
下列哪些不属于买家自己延长收货的方法（）A、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时B、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天C、卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。D、虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。