当前分类： 支付宝客服考试
问题：在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（）...
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问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位...
问题：请假最晚可以在上班前12小时请假。...
问题：非大陆用户是不能申请支付宝数字证书的。...
问题：申请、绑定手机的次数是多少的（）A、3B、4C、5D、不限...
问题：每个账户自助申请手机绑定，每天10次、申请解除手机绑定，每天10次。...
问题：第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定？（）A、2B、不限C、3D、1...
问题：客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）...
问题：下列操作中转接正确的是（）。A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服...
问题：下列手机服务中，那几项是收费的？（）A、手机绑定服务B、手机动态口令设置每笔都发送验证C、手机登录账户服务D、手机动态口令设置100元以上效验...
问题：收费款动态口令自动扣费的渠道是（）。A、支付宝账户余额B、网银C、储蓄卡快捷支付D、信用卡快捷支付...
问题：关于信用评价，正确的解释有哪些（）A、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。C、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1D、指交易成功后的15天。...
问题：证书用户在非证书状态下，用户无法自助修改登录名。...
问题：什么情况下用户会收到wap链接，点击链接可完成支付？（）A、用户操作即时到账类型交易，系统判断余额不足且未开通卡通或快捷时，发过链接B、未绑定手机且支付金额小于100元时C、用户绑定手机D、当用户的余额支付或短信支付功能关闭时...
问题：下列对话语句表达是正确的是？（）A、您的问题我刚才已经回答了。B、谢谢您的意见和建议，我会提交给相应工作人员，希望后续我们能给您带来更好的产品服务体验。C、您难道连您的淘宝密码也不记得了吗？D、会员咨询实名认证问题，小二答：亲，实名认证的处理是要你联系支付宝电话的，0571-88156688。...
问题：在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接...
问题：作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要（）秒的时间回应客户，否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折。A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒...
问题：服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）A、若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理B、若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户C、服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量D、由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到...
问题：收费款动态口令使用有效期是（）。A、自然月B、30天C、29天D、31天...
