当前分类： 支付宝客服考试
问题：下列属于支付宝安全产品的是（）。A、宝令B、工行U盾C、支付宝数字证书D、支付盾...
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问题：买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）A、10天B、1天C、3天D、5天...
问题：客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法...
问题：下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家...
问题：用户表示账户绑定手机号码不用了，密码也不记得了，以下操作最合理的是（）A、创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码B、同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单C、创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机D、建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机...
问题：恶意评价的种类有哪些（）A、第三方诈骗B、辱骂C、不合理要求D、专业差评师...
问题：在考试过程中以下哪些行为和诚信无关？（）A、翻查自己的听课笔记B、通过智能小宝搜索答案C、联系客服问答案D、让已经是云在线同学帮助做题...
问题：双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）A、我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录B、通过人工服务方式修改手机号码C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机D、直接告知客户无法取消手机登录名...
问题：可以备份数字证书人群有哪一些？（）A、阿里巴巴诚信通认证信息导入、个人诚信通创建会员认证导入B、香港（商家、个人）认证信息导入C、个人台湾认证（包括导入与站内认证）D、海外商家认证导入、海外个人认证（包括导入与站内认证）...
问题：www.zhifubao.com这个网站不是支付宝的，是假网站。...
问题：下面哪些不属于匿名购买的作用（）A、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买，但是您不希望别人看到您的这条购物记录，您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价B、匿名购买后，别人查看卖家宝贝页面的成交记录，出价记录会员名会显示匿名，但自己看到的是全名C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的，只有自己可以看得到。D、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名...
问题：支付宝控件安装，如下说法正确的是？（）A、登录支付宝——安全保障，下载支付宝安全控件B、点击登录密码输入框中的“请点此安装控件”下载安装即可C、点击浏览器地址栏下方的黄色加载项运行安装即可D、登录支付宝——帮助中心，下载支付宝安全控件...
问题：小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启？（）A、PC端：登录支付宝后，在手机设置中选择无线支付的高级设置B、在支付宝客户端（以7.0版本为例）选择安全中的小额免密支付C、手机WAP中选择账户设置中的服务设置D、7.0之前的支付宝客户端选择账户管理中的账户设置里的免输密码设置...
问题：网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询...
问题：关于要正确使用服务引导的作用，以下说法正确的是（）A、提高账户信息安全把控B、保证对外输出的一致性C、减少记忆的成本D、为了检验我们的解答是否正确...
问题：邀请信不用上传证件处理的。...
问题：通过登录www.alipay.com支付宝账户中交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。...
问题：在支付宝钱包客户端，如何正确查询蚂蚁花呗已出账的账单（）A、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【我的账单】-【已出账】B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【明细】C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【总额度】-【已出账】D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【设置】-【我的账单】-【已出账】...
问题：在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）...
问题：请假最晚可以在上班前12小时请假。...
