当前分类： 支付宝客服考试
问题：下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知...
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问题：客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法...
问题：家发货时，选择下列哪种发货方式，物流公司会上门取货，且能得到更便捷的服务（）A、限时物流B、在线下单C、自己联系物流D、顺丰物流...
问题：关注注册账户，下列说法正确的是（）A、商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功B、海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作为担保C、一个公司只能够注册一个企业类型账户。D、外籍用户可以在淘宝端申请注册支付宝账户...
问题：蚂蚁花呗还款日为几号（）A、1号B、有的客户为9号，有的客户为10号C、9号D、10号...
问题：在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）...
问题：小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启？（）A、PC端：登录支付宝后，在手机设置中选择无线支付的高级设置B、在支付宝客户端（以7.0版本为例）选择安全中的小额免密支付C、手机WAP中选择账户设置中的服务设置D、7.0之前的支付宝客户端选择账户管理中的账户设置里的免输密码设置...
问题：储蓄卡快捷支付充值，额度规则是（）。A、单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额B、单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000C、单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000D、单笔限额500，每日限额500，每月限额500...
问题：关于激活时描述密码正确的是？（）A、为了方便记忆，账户登录密码和支付宝密码可以设置的一致B、为了账户安全，账户登录密码和支付宝密码不可以设置的一致C、密码为6-20位数字或字符、字母组合D、密码可以设置成为12345456这样的密码方便记忆...
问题：以下与操作下单有关的是（）A、卖家拒绝交易B、货到付款C、搜索宝贝D、订单信息相关...
问题：下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家...
问题：通过登录www.alipay.com支付宝账户中交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。...
问题：实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（）...
问题：下面哪些不属于匿名购买的作用（）A、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买，但是您不希望别人看到您的这条购物记录，您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价B、匿名购买后，别人查看卖家宝贝页面的成交记录，出价记录会员名会显示匿名，但自己看到的是全名C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的，只有自己可以看得到。D、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名...
问题：可以备份数字证书人群有哪一些？（）A、阿里巴巴诚信通认证信息导入、个人诚信通创建会员认证导入B、香港（商家、个人）认证信息导入C、个人台湾认证（包括导入与站内认证）D、海外商家认证导入、海外个人认证（包括导入与站内认证）...
问题：登录密码和支付密码注册时可以设置为相同的密码。...
问题：客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的？（）A、工行B、深发C、农行D、平安E、中行...
问题：下列属于支付宝安全产品的是（）。A、宝令B、工行U盾C、支付宝数字证书D、支付盾...
问题：在考试过程中以下哪些行为和诚信无关？（）A、翻查自己的听课笔记B、通过智能小宝搜索答案C、联系客服问答案D、让已经是云在线同学帮助做题...
问题：双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）A、我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录B、通过人工服务方式修改手机号码C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机D、直接告知客户无法取消手机登录名...
