当前分类： 支付宝客服考试
问题：下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？（）A、邮储 浦发 招行B、邮储 招行 工行C、邮储 浦发 建行D、邮储 招行 建行...
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问题：双登录名账户如何引导客户取消手机登录名？（）A、我的支付宝—手机服务，关闭手机号码登录B、通过人工服务方式修改手机号码C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机D、直接告知客户无法取消手机登录名...
问题：以下那几条若是触犯将被停职一个月？（）A、连续6个月，累积3次非业务投诉B、连续两个月月均出错质检大于20个C、连续2个月，转接率大于30%D、连续2个月累计出勤率低于70%...
问题：通过登录www.alipay.com支付宝账户中交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。...
问题：柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）...
问题：集分宝与人民币比例为100：1...
问题：小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启？（）A、PC端：登录支付宝后，在手机设置中选择无线支付的高级设置B、在支付宝客户端（以7.0版本为例）选择安全中的小额免密支付C、手机WAP中选择账户设置中的服务设置D、7.0之前的支付宝客户端选择账户管理中的账户设置里的免输密码设置...
问题：如果看到会员账户是未激活状态怎么办？（）A、如果是邮箱、手机都是登录名的，只要看到某一个后面是未激活的，都要提醒客户去激活。B、先解决客户目前需要解决的问题，然后提醒会员记得激活账户C、就让客户解决问题就好，其他不影响的。D、只告诉客户赶紧激活账户。...
问题：在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）...
问题：下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家...
问题：以下属于安全体检的体验项是（）。A、手机绑定B、实名认证C、头像设置D、手势密码E、本机设备认证...
问题：在考试过程中以下哪些行为和诚信无关？（）A、翻查自己的听课笔记B、通过智能小宝搜索答案C、联系客服问答案D、让已经是云在线同学帮助做题...
问题：下面哪些不属于匿名购买的作用（）A、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买，但是您不希望别人看到您的这条购物记录，您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价B、匿名购买后，别人查看卖家宝贝页面的成交记录，出价记录会员名会显示匿名，但自己看到的是全名C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的，只有自己可以看得到。D、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名...
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位...
问题：买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）A、10天B、1天C、3天D、5天...
问题：可以备份数字证书人群有哪一些？（）A、阿里巴巴诚信通认证信息导入、个人诚信通创建会员认证导入B、香港（商家、个人）认证信息导入C、个人台湾认证（包括导入与站内认证）D、海外商家认证导入、海外个人认证（包括导入与站内认证）...
问题：安全保护问题输错5次后，3小时后会自动清空，可以重新输入。...
问题：客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法...
问题：快捷支付暂不支持外卡和港台分行发行的银行卡和存折。...
问题：下列属于支付宝安全产品的是（）。A、宝令B、工行U盾C、支付宝数字证书D、支付盾...
