目前最新的退款流程中，对于客服介入的要求，以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确

题目

目前最新的退款流程中，对于客服介入的要求，以下说法正确的是（）

  • A、申请三天后消费者可以要求介入
  • B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入
  • C、介入后4个工作日给出处理结果
  • D、以上全部正确
相似考题

1.卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()A.退款B.打款C.退货退款D.部分退款

2.买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。

3.如果卖家不同意退款,双方无法协商,淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入()A.10天B.30天C.15天

4.卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()A.卖家应当主动与买家协商，若无法协商一致，可申请淘宝客服介入B.商品出现明显色差，造成买家产生额外损失，卖家应当支持退款并赔付额外损失C.淘宝不受理额外损失，故卖家可申请淘宝客服介入D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求，故不做任何回应

更多“目前最新的退款流程中，对于客服介入的要求，以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确”相关问题

  • 第1题：

    判定纠纷退款的依据（）

    • A、客服处理状态为“客服处理完成”。
    • B、客服处理状态为“客服已经介入”。
    • C、 退款状态为“退款成功”
    • D、退款状态为“退款关闭”

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）

    • A、申请三天后消费者可以要求介入
    • B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入
    • C、介入后4个工作日给出处理结果
    • D、以上全部正确

    正确答案:B

  • 第3题：

    会员反馈：我购买的水果收到是坏的，我申请退款卖家拒绝了，申请客服介入要上传物流凭证，询问了顺丰没有公章这个怎么办呢？（）

    • A、无法提供维权、退款、申诉的凭证，怎么办？
    • B、我提供的凭证有效吗？
    • C、如何操作上传凭证？

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）

    • A、交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前
    • B、交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
    • C、卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
    • D、交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时

    正确答案:C

  • 第5题：

    会员申请以下哪些维权类型，在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入？（）

    • A、仅退款-已收到货
    • B、换货/维修
    • C、退货退款
    • D、仅退款-未收到货

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列关于速卖通纠纷规则，说法正确的有：（）

    • A、卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款
    • B、当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天（5天）内接受或拒绝买家的申请退款，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
    • C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家
    • D、协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，可以协商）

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮（）

    • A、卖家拒绝售后申请
    • B、买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内
    • C、当前状态是等待卖家收货
    • D、维权要求是退货退款

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    当垫付买家后，退款状态变更为“垫付完成，等待卖家确认”，卖家若点击同意，则自动分账，后续如果在分账的时候，只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后，退款自动转为需客服处理的状态，维权小二在2个工作日内介入处理。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    如果买家申请交易成功后的交易维权，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4个工作日给出处理意见。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？（）
    A

    10天

    B

    15天

    C

    30天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    iphone客户端上线退款操作功能，包括申请退款功能、修改退款协议功能等，也可以申请要求客服介入、留言的功能。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）

    • A、商家拒绝后
    • B、申请退款3个工作日之后
    • C、申请退款72小时后
    • D、申请退款48小时后

    正确答案:C

  • 第15题：

    我昨天上午给你们打过电话了，你们已经介入处理我这个单子了，这个商家是骗子，我申请退款时他还没有发货，我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款，还给我发送了恐吓短信，截图我都在网上上传了，你们不能那么长时间，应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。（）

    • A、卖家不同意退款怎么办？
    • B、为什么无法申请淘宝客服介入？
    • C、我的维权是否可以尽快处理完？

    正确答案:C

  • 第16题：

    如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有（）

    • A、申请退款
    • B、申请售后维权
    • C、申请投诉
    • D、客服可以介入处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。

    • A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
    • B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
    • C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
    • D、货到付款交易产生的运费争议

    正确答案:B

  • 第18题：

    如果卖家不同意退款，双方无法协商，平台客服介入处理，这一退款过程即为（）。

    • A、无效退款
    • B、纠纷退款
    • C、平台退款
    • D、正常退款

    正确答案:B

  • 第19题：

    会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    我前几天买的鞋子有问题，申请退款卖家不同意，我就要求客服介入了，今天来看怎么就打款给卖家了？都没有经过我同意，鞋子质量这么差凭什么不给我退货？！我要投诉！（） 

    • A、卖家不退款，怎么办？
    • B、我的维权处理的怎么样了？
    • C、对淘宝处理结果不满意，怎么办？

    正确答案:C

  • 第21题：

    话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）

    • A、申请退款3个工作日之后
    • B、商家拒绝后
    • C、申请退款48小时后
    • D、申请退款24小时后

    正确答案:B

  • 第22题：

    我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）

    • A、如何提前要求客服介入？
    • B、如何申请淘宝客服介入？
    • C、收到商品有质量问题，怎么办？

    正确答案:B

  • 第23题：

    判断题
    如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。
    A

    交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的

    B

    买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入

    C

    淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请

    D

    货到付款交易产生的运费争议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容