当前分类： 支付宝客服考试
问题：服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具，以下关于服务引导说法错误的是（）A、若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理B、若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户C、服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量D、由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到...
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问题：客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的？（）A、工行B、深发C、农行D、平安E、中行...
问题：什么情况下用户会收到wap链接，点击链接可完成支付？（）A、用户操作即时到账类型交易，系统判断余额不足且未开通卡通或快捷时，发过链接B、未绑定手机且支付金额小于100元时C、用户绑定手机D、当用户的余额支付或短信支付功能关闭时...
问题：第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定？（）A、2B、不限C、3D、1...
问题：申请、绑定手机的次数是多少的（）A、3B、4C、5D、不限...
问题：下列对于“在线下单”的特征描述正确的是（）A、属于淘宝推荐物流B、价格更实惠C、不需要打电话联系快递公司D、赔付处理更及时...
问题：Jim注册支付宝账户时，由于没有注意到前台选择地区页面，误操作选择了中国大陆地区，后续由于无法填写身份证号码，账户无法激活。...
问题：手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元？（）A、100元B、200元C、500元D、没有下限...
问题：非大陆用户是不能申请支付宝数字证书的。...
问题：每个账户自助申请手机绑定，每天10次、申请解除手机绑定，每天10次。...
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款？（）A、15和17位B、15和16位C、16和17位D、16和18位...
问题：请假最晚可以在上班前12小时请假。...
问题：关于信用评价，正确的解释有哪些（）A、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。C、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1D、指交易成功后的15天。...
问题：下列手机服务中，那几项是收费的？（）A、手机绑定服务B、手机动态口令设置每笔都发送验证C、手机登录账户服务D、手机动态口令设置100元以上效验...
问题：下列哪些不属于查看买家订单信息的方法（）A、充值平台的卖家可以在“卖家中心”—已卖出的宝贝—出售中宝贝—已卖出的宝贝（需要进入淘宝充值平台页面进行查询）B、登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”查看所有宝贝卖出记录，系统会默认显示“近三个月订单”，超过三个月，您可以点击“三个月前订单”查看C、卖家可以在“卖家中心”—“已卖出的宝贝”中是可以查找相关订单记录-点击“详情”进入订单信息页面...
问题：公司账户注册是以什么方式注册的？（）A、上网宽带账户B、手机号码C、邮箱EmailD、银行卡卡号...
问题：针对转接，以下说法正确的是（）A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接...
问题：下列操作中转接正确的是（）。A、手机号码、邮箱、账户都不记得了，无法登录，我们可以建议会员联系电话客服B、会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的，我们可以建议会员联系电话客服处理C、客户表示密码受理单想要加急，可以联系支付宝电话客服D、会员表示银行卡密码不记得了，这个情况我们建议他联系支付宝电话客服...
问题：在电脑上注册支付宝过程中，会需要设置哪些支付宝密码？（）A、支付宝支付密码B、支付宝登录密码C、淘宝登录密码D、银行卡密码...
