当前分类： 国美电器考试
问题：由于商家未及时将脱销商品维护成无货，而产生了订单的处理方法有哪些？...
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问题：以下哪个促销方式不需要审核（）A、直降B、满减C、满返D、搭配购...
问题：仓库配送模块能做以下哪些操作（）A、配置配送区域B、运费设置C、修改库存D、订单出库...
问题：以下关于工单级别定义的说法中正确的是（）A、【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B、【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围C、【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道D、【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的...
问题：在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？...
问题：关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）A、消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决B、当日13点前的页面客诉当日处理完毕；C、当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；D、回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。...
问题：以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是（）A、不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称B、不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语C、不允许在标题中添加其他类目或商品名称D、不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述...
问题：正确客服账号登录操作方法有哪些？...
问题：对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。...
问题：在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）A、我的店铺B、仓储配送C、订单管理D、商品管理...
问题：关于客户发票，请选择正确的说法（）A、商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开B、要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票C、商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票D、对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄...
问题：各种促销关系的说法正确的是（）A、同一商品可同时设置参与满减、满返活动B、同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动C、用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一D、同一商品可以参与多个直降活动...
问题：商家可以自行设置店铺券的哪些项目？...
问题：商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理...
问题：国美在线官方客服电话（）A、4008-708-708B、010-57950602C、010-56505232D、010-56505769...
问题：商品详情页广告支持模板有（）A、通栏图片B、两行四列C、大图+田字D、自定义...
