当前分类： 国美电器考试
问题：以下关于违反商品主图规范处罚中，商品将被强制下架的是（）A、主图中出现除logo之外的文字信息B、主图放置商品的品牌LOGO位置不正确C、非套餐类商品使用拼图作为主图D、主图出现营销敏感词、第三方信息及保健品功效等情节严重...
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问题：家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。...
问题：各种促销关系的说法正确的是（）A、同一商品可同时设置参与满减、满返活动B、同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动C、用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一D、同一商品可以参与多个直降活动...
问题：以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是（）A、不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称B、不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语C、不允许在标题中添加其他类目或商品名称D、不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述...
问题：商家可以自行设置店铺券的哪些项目？...
问题：关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）A、消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决B、当日13点前的页面客诉当日处理完毕；C、当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；D、回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。...
问题：商家添加新商品时，“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交。...
问题：在商家后台的装修模块中说法正确的是（）A、可以创建自定义页面B、装修中有自定义模块C、装修中可以使用代码装修D、装修中不能使用代码装修...
问题：以下哪种国美在线支持的销售方式，商家后台不能够设置（）A、预约B、直降C、单品包邮D、满赠...
问题：商品详情页广告支持模板有（）A、通栏图片B、两行四列C、大图+田字D、自定义...
问题：以下哪个促销方式不需要审核（）A、直降B、满减C、满返D、搭配购...
问题：以下关于工单级别定义的说法中正确的是（）A、【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B、【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围C、【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道D、【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的...
问题：客户投诉回复时效管理方法有哪些？...
问题：商品名称字符限制是什么？...
问题：对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。...
问题：正确客服账号登录操作方法有哪些？...
问题：由于商家未及时将脱销商品维护成无货，而产生了订单的处理方法有哪些？...
问题：在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息？...
问题：商家未经允许盗用他人品牌或图片填充详情内容等进行宣传或对比打压的违规处罚为（）A、搜索降权B、强制下架C、搜索屏蔽D、永久下架...
