当前分类: 公路客运站服务员
问题:对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复...
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问题:交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指()。A、优质服务B、优秀素质C、优美环境D、优良秩序...
问题:质量意识是以质量为核心内容,自觉保证()的意识。A、工作内容B、工作质量C、集体利益D、技术核心...
问题:汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是:()。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务...
问题:车站治安状况的要求是什么?...
问题:旅客运输过程中,发生哪些情况由旅客承担责任?...
问题:营运客车安全例检人员应具备必要的汽车专业知识和实际工作能力,掌握客车构造和常用检验方法,熟悉客运管理相关政策法规和技术规范,参加客车安全例行检查岗前专项培训并经考核合格,持有机动车维修质量检验员(安全例检)从业资格证。...
问题:不能作为行包托运的物品应如何处理?...
问题:完好车日是指车辆技术状况完好,实际参加运输的车日。...
问题:携带下列()物品,不允许乘车。A、贵重物品B、易碎品C、装入容器的家禽D、酒精...
问题:什么是始发车座位利用率?...
问题:«汽车客运生产规范»中,汽车客运站生产方针是什么?...
问题:客运结算单整理要有规律,以日期分类,将每日结算单统一订装。...
问题:保证(),是搞好客运质量服务的中心问题。A、客运服务正点B、站务服务C、乘客满意D、行车安全...
问题:未按时报班的,超过发车()视为误班。...
问题:车辆出站检查时,检查人员应进入车厢内检查核实。对检查符合出站条件...
问题:什么叫普通级客车?...
问题:迎门服务员工作程序是什么?...
问题:“旅客们,请注意!”翻译为:()A、Passengers,I beg you rattention.B、Attention,please!C、Pay attention!D、Take care!...
问题:候车厅的标志应达到什么标准?...