站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？

题目

站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？

相似考题

1.幼儿语言教育在视听讲做结合法中视、听、做都是为“讲”服务的,在“讲”的过程中,促使幼儿语言能力的发展。()此题为判断题(对，错)。

2.请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？

3.安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A、双语B、普通话C、英语D、方言

4.视听讲做结合法中，“视”、“听”要为“讲”、“做”服务，在“讲”、“做”的过程中，促使幼儿语言能力的发展。A对B错

参考答案和解析
正确答案: 站务人员在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格语、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。
更多“站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？”相关问题

  • 第1题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。

    • A、必须讲普通话
    • B、必须讲方言
    • C、两者皆可
    • D、两者皆不可

    正确答案:A

  • 第3题：

    在实施三级客流控制之前及过程中，站务人员必须做好乘客的宣传引导工作，站务人员与驻站公安、保安相互配合，保证三级客流控制的有效实施。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）

    • A、宣传物料准备
    • B、环境设施方面的准备
    • C、有形服务产品的准备
    • D、人员准备
    • E、服务人员的个人用品准备

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    在现金的解行过程中站务员需履行什么职责及注意哪些安全事项？


    正确答案: 1）解行时间：各站结合本站的特点及银行的服务时间，确定解行时间。
    2）解行负责人：车站客运值班员和另一名车站员工，另一名车站员工负责运送途中的安全。
    3）解行程序：
    将票款放入上锁的售票盒或手推车后，由客运值班员负责去银行解款；
    与银行人员当面清点票款后，取回“代收费凭证”和“现金送款单”（“代收费凭证”和“现金送款单”上必须盖有银行的“现金收讫章”，且单据正确）
    回到点钞室，将“代收费凭证”和“现金送款单”放入保险柜中。
    4）各站所有的隔夜票款、早班TVM钱箱收入及BOM收入（隔夜票款可视各站情况，尽量在上午解行）必须在每日下午银行停止营业时间前全部解行。为确保安全，车站应将中班票款尽可能多地存入银行，尽量减少留存车站的隔夜票款。

  • 第6题：

    酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    站务服务信息流秩序的要求有哪些？


    正确答案: ①站内批示性信息准确清楚，易于理解；
    ②旅行指南信息准确、宣传及时；
    ③反馈信息及时处理；
    ④有关票据、票证传递及时、完整、准确；
    ⑤信息服务工作高效、全面。

  • 第8题：

    问答题
    站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？

    正确答案： 站务人员站在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格与、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    城轨站务人员常见的不正确的服务态度有哪些？

    正确答案： 1)不热情的态度；
    2)不耐烦的态度；
    3)不主动的态度；
    4)不负责的态度；
    5)不尊重的态度；
    6)不友善的态度；
    7)不公平的态度。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

    正确答案： 服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    视听讲做结合法中，“视”、“听”要为“讲”、“做”服务，在“讲”、“做”的过程中，促使幼儿语言能力的发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
    A

    双语

    B

    普通话

    C

    英语

    D

    方言


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    候车室站务人员的主要服务内容有哪些？


    正确答案: 服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。

  • 第14题：

    视听讲做结合法中，“视”、“听”要为“讲”、“做”服务，在“讲”、“做”的过程中，促使幼儿语言能力的发展。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    进行压气作业的人员在作业前（）内不许饮酒，作业过程中不许饮用含有酒精的饮料，不许抽烟。

    • A、2h
    • B、6h
    • C、8h
    • D、12h

    正确答案:C

  • 第16题：

    视、听、讲、做结合法，“视”“听”“做”都是为“讲”服务的，在“讲”的过程中，促使幼儿语言能力的发展。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）

    • A、双语
    • B、普通话
    • C、英语
    • D、方言

    正确答案:A

  • 第18题：

    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

    • A、简易
    • B、平淡
    • C、简洁
    • D、全面

    正确答案:C

  • 第19题：

    站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？


    正确答案: 站务人员站在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格与、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。

  • 第20题：

    问答题
    站务人员在服务过程中，不许讲哪些语言？

    正确答案： 站务人员在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格语、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    视、听、讲、做结合法，“视”“听”“做”都是为“讲”服务的，在“讲”的过程中，促使幼儿语言能力的发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
    A

    宣传物料准备

    B

    环境设施方面的准备

    C

    有形服务产品的准备

    D

    人员准备

    E

    服务人员的个人用品准备


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。
    A

    必须讲普通话

    B

    必须讲方言

    C

    两者皆可

    D

    两者皆不可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容