当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。...
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问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：国内特快专递邮件外包装不得有其他快递公司标志，可有其他产品的广告...
问题：下列哪些包装材料可以回收（）A、纸制材料B、金属材料C、木质材料D、塑料材料...
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
问题：过路费、养路费在运输成本计算中应属于运输成本。...
问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题：装卸搬运中需要遵循的一个原则是使货物处于搬运活性（）的状态。A、低B、运动C、静止D、高...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：礼仪最重要的是（）A、尊重原则B、宽容原则C、适度原则D、自律原则...
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题：物品类邮件在即将见客户前可以（）A、夹在腰间B、挂在腰间C、顶在头上D、用手提拿...
问题：为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题：以下能够创造物流形质效用的物流活动是（）A、运输B、流通加工C、仓储D、装卸搬运...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：在向客户陈述推介的服务时，应做到（）A、不涉及国家秘密和行业机密B、可以谈论一下双方都熟悉的其他人来缓松气氛C、不随意涉及客户的内部事务D、不涉及格调不高的话...
