当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体，包括（）...
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问题：下面不属于集中制采购制度优点的是（）A、可以使企业获得规模效益B、能降低采购和物流成本C、易于稳定和供应商的关系，实现有效的长期合作D、手续简单，过程短，直接快速...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：回答咨询时，做到（）A、精准详实B、遇到不懂问题向客户表示歉意C、有问必答D、百问不厌...
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题：下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款（）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）C、由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值D、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的...
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
问题：下列有关领带的说法正确的是（）A、领带的长度一般为130-160厘米B、领带系好后大箭头应垂到裤腰处C、皮肤黑的人不要扎色彩鲜艳的领带D、先整理头发，后打领带...
问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题：中邮速递物流股份公司正式成立的时间是（）A、2009年6月29日B、2010年6月29日C、2009年7月14日D、2010年6月15日...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：物流供应市场是指物流服务（）的市场。A、需求商B、提供商C、中商D、生产商...
问题：（）属于潜在客户阶段的开发策略。A、发放企业宣传材料B、网络宣传企业信息C、进行电话营销D、做拜访调研...
问题：邮政速递企业在基本价格的基础上针对卖给不同地区客户的某种产品，分别制定不同的价格。这种定价方式是（）A、折扣B、地理定价C、促销定价D、差别定价...
问题：目光注视客户做到（）A、坦然B、亲切C、和蔼D、有神...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
