当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
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问题：与客户沟通交流中，提问的作用包括（）A、活跃谈话气氛B、引导话题C、启发思维D、澄清意见...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）A、服务对象可以是个人零散客户B、可先验货再签收付款C、为客户提供代收货款或其他款项的服务D、为客户提供统一结算的服务...
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
问题：在销售沟通中，最重要的不是“说”。...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题：凡与中国邮政速递物流股份有限公司或其各省公司签署协议，经批准同意加入特快专递代收货款业务体系的企业称为（）A、寄件企业B、第三方企业C、入网企业D、收件企业...
问题：收寄国内标准异地特快专递邮件时，对属于起重重量范围内的邮件应收取邮费（）元。A、15B、20C、25D、30...
问题：“代收货款”业务的货款每（）结算一次。A、月B、旬C、周D、日...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：下列哪项属于固定成本（）A、燃料成本B、劳动成本C、维修费用D、购置车辆费用...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系（）A、在自己段道且时间允许B、不在自己段道且时间允许C、时间不允许改址D、地址不允许改址...
问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题：现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）A、找准客户B、寻找大客户切入点C、满足需求D、维护客户...
