当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：航空集散网支撑的是标准速递产品和一体化物流项目。...
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问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式（）A、“我尽可能...”B、“我喜欢...”C、“您能...吗”D、“您必须...”...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：包装按功能分为（）A、运输包装B、防湿包装C、储藏包装D、销售包装...
问题：为了让客户满意，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望...
问题：内包装（盒）一般属于销售包装。在选择其形状尺寸时，要与外包装（尺寸）相配合。...
问题：揽投人员的良好礼仪形象和（）是客户满意的关键一环。A、规范化服务B、语言规范C、话术技巧D、言行举止...
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
问题：配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）A、从客户到客户B、从客户到配送中心C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心...
问题：回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。...
问题：我国邮政于1985年开办了国内特快专递业务。...
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。A、邮政企业和快递企业B、邮政服务和快递业务C、邮政普遍服务和快递市场D、邮政普遍服务和邮政市场...
问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
