当前分类： 速递物流知识竞赛
问题：服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。...
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问题：下列选项中属于邮政业的有（）A、邮政普遍服务B、快递服务C、邮政汇兑D、集邮票品制作、销售...
问题：服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的（）A、心态B、行为C、效率D、仪表...
问题：警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包装物上以简单、醒目的图形和文字提示工作人员在运输、装卸搬运、仓储过程中应注意的一些事项。...
问题：运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。A、时间效用B、经济效用C、空间效用D、增值效用...
问题：国内标准特快快递业务的计费起重重量为1000克（）A、市内异地B、省内异地C、省际异地D、国内异地...
问题：如果消费者两小时内在同一个配送中心下了3份订单，那么商家为了方便...
问题：销售的四大要素是（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望...
问题：对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于（）类物资的订货。A、A类B、B类C、C类D、ABC3大类...
问题：上世纪90年代，国际快递公司开始通过合资形式涉足我国国际快递服务。...
问题：快递企业在处理用户投诉时（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾...
问题：物流成本交替损益的特性是指（）A、物流各项要素成本之间交替上升B、物流总成本随某项成本的变化而变化C、物流各项要素成本之间相互影响D、物流各项要素成本之间交替下降...
问题：邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。...
问题：企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益...
问题：下面不属于集中制采购制度优点的是（）A、可以使企业获得规模效益B、能降低采购和物流成本C、易于稳定和供应商的关系，实现有效的长期合作D、手续简单，过程短，直接快速...
问题：配载运输是指充分利用运输工具载重量和容积的运输方式，可提高运输工具实载率。...
问题：揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。...
问题：及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）A、上门揽收率B、及时上门率C、上门揽收及时率D、上门揽收准确率...
问题：揽投员上岗出班前应检查哪些内容（）A、用品用具B、工作手册C、物料D、车辆...
问题：客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。...
