为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

题目

为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）

  • A、介绍和宣传产品
  • B、挖掘和引导需求
  • C、建立互信
  • D、超越期望
相似考题

1.大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

2.销售的四大要素是（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

3.为了让客户满意，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

4.关于产品开发，以下何者为不正确( )a.产品开发需要满足现有消费者的需求b.产品开发应积极挖掘客户的潜在需求c.产品开发不应当提出新的消费观念d.产品开发应引导消费理念A.aB.bC.cD.d

更多“为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望”相关问题

  • 第1题：

    需求引导需要具备的工作技巧是（）。

    • A、产品介绍技巧
    • B、赞美技巧
    • C、肢体行为
    • D、沟通技巧

    正确答案:D

  • 第2题：

    为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）

    • A、介绍和宣传产品
    • B、挖掘和引导需求
    • C、建立互信
    • D、超越期望

    正确答案:C

  • 第3题：

    产品介绍环节的核心是什么？（）

    • A、了解客户需求
    • B、把产品介绍完整
    • C、让客户认真听

    正确答案:A

  • 第4题：

    《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）

    • A、产品属性
    • B、客户业务
    • C、投放原因
    • D、效果期望

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    关于产品开发，以下何者为不正确（）

    • A、产品开发需要满足现有消费者的需求
    • B、产品开发应积极挖掘客户的潜在需求
    • C、产品开发不应当提出新的消费观念
    • D、产品开发应引导消费理念

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。

    • A、超前需要
    • B、超值需要
    • C、优质低价
    • D、基本需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。
    A

    超前需要

    B

    超值需要

    C

    优质低价

    D

    基本需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于产品开发，以下不正确的是（）
    A

    产品开发需要满足现有消费者的需求

    B

    产品开发应积极挖掘客户的潜在需求

    C

    产品开发不应当提出新的消费观念

    D

    产品开发应引导消费理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品介绍环节的核心是什么？（）
    A

    了解客户需求

    B

    把产品介绍完整

    C

    让客户认真听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

    • A、直接介绍理财产品
    • B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
    • C、指导客户在自助渠道购买
    • D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

    正确答案:D

  • 第14题：

    为了让客户了解产品，揽投人员需要（）

    • A、介绍和宣传产品
    • B、挖掘和引导需求
    • C、建立互信
    • D、超越期望

    正确答案:A

  • 第15题：

    为了让客户认为需要产品，揽投人员需要（）

    • A、介绍和宣传产品
    • B、挖掘和引导需求
    • C、建立互信
    • D、超越期望

    正确答案:B

  • 第16题：

    当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是（）

    • A、为客户创造需要，假设可能需要的情况
    • B、重新开始营销，突出业务优势
    • C、留意客户反应，挖掘其潜在需求
    • D、寻找下一位客户，果断放弃这一位客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于产品开发，以下不正确的是（）

    • A、产品开发需要满足现有消费者的需求
    • B、产品开发应积极挖掘客户的潜在需求
    • C、产品开发不应当提出新的消费观念
    • D、产品开发应引导消费理念

    正确答案:C

  • 第18题：

    大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。

    • A、指导客户填写凭条
    • B、指导客户办理业务
    • C、根据客户的咨询，推荐我行产品和服务
    • D、根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求
    • E、根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    商业银行应（），引导客户理性投资与消费。

    • A、提供一揽子理财产品投资计划。
    • B、搭建个人消费合理性模型。
    • C、建立适合创新服务需要的客户资料档案。
    • D、做好客户对于创新产品和服务的适合度评估。

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    单选题
    当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
    A

    直接介绍理财产品

    B

    可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处

    C

    指导客户在自助渠道购买

    D

    将客户引导至理财专员处进行推荐解答


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些做法是正确的（）
    A

    客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

    B

    若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

    C

    若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足

    D

    尽可能留下客户资料，但不可强求


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    人员促销的方式包括（  ）。
    A

    在营业地点设置专门咨询服务台，由熟悉业务的职员向客户介绍产品

    B

    建立客户经理制

    C

    从宣传媒体获得编辑报道版面，供银行的客户或潜在客户阅读、收听

    D

    通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品

    E

    游说政府和立法机关


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第24题：

    (难度：中等)客户往往有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成，需要我们帮助客户挖掘需求。

    答案:(yes)

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