按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）A、客户满意形成的原因B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户满意度的结果

题目

按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）

  • A、客户满意形成的原因
  • B、客户满意度
  • C、客户忠诚度
  • D、客户满意度的结果
相似考题

1.认为工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量的模型是（ ）。A. 马奇和西蒙模型 B. 普莱斯模型C. 勒温模型 D. 库克模型

2.回归分析预测法,是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上,建立变量之间的(),并将回归方程作为预测模型.A、平衡关系B、因果关系C、回归方程D、目标关系

3.()的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、预测性调研

4.回归分析可以确证变量之间的因果关系。（ ）此题为判断题(对，错)。

更多“按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）”相关问题

  • 第1题：

    个人客户评分按照所采用的统计方法可以分为( )。

    A．Logit模型

    B．K临近值

    C．回归分析

    D．神经网络模型

    E．Probit模型


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

    这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
    A. 9 B. 10 C. 11 D. 12


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    中国顾客满意指数测评模型如下图所示：


    该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
    这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
    A. 9 B. 10
    C. 11 D. 12


    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    根据变量变化情况，系统模型可以分为确定性模型、（）和模糊性模型。


    正确答案:随机性模型

  • 第5题：

    满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

    • A、预期质量
    • B、感知价格
    • C、客户满意度
    • D、客户抱怨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为（）。

    • A、确定关系
    • B、不确定关系
    • C、因果关系
    • D、证明与被证明关系

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    对市场经济现象之间的因果关系进行量的分析，即分析自变量与因变量之间的（）。

    • A、因果关系
    • B、确定性函数关系
    • C、定义关系式
    • D、因果关系函数式

    正确答案:D

  • 第8题：

    利用因果关系模型进行预测是因为（）

    • A、时间序列预测模型的预测精度不如因果关系预测模型
    • B、在对需求影响因素较多的情况下适合利用因果关系预测模型
    • C、自变量的变化存在周期成分
    • D、存在某种对需求确有较大影响的因素

    正确答案:D

  • 第9题：

    在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为（）。

    • A、确定关系
    • B、不确定关系
    • C、因果关系
    • D、证明与被证明关系
    • E、联系关系

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    多选题
    在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为（）。
    A

    确定关系

    B

    不确定关系

    C

    因果关系

    D

    证明与被证明关系

    E

    联系关系


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。

    正确答案： 1预期质量，消费者在购买该产品或服务前对其质量的预期。
    2感知质量，消费者在购买和使用该产品或服务后对其质量的评价。
    3感知价格，消费者通过购买和使用该产品或服务前对其提供价值的感受。
    4客户满意度，消费者对该产品或服务的总体满意度。
    5客户抱怨，消费者对该产品或服务不满的正式表示。
    6客户忠诚度，消费者继续选购该产品或服务的可能性。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    根据变量变化情况，系统模型可以分为确定性模型、（）和模糊性模型。

    正确答案： 随机性模型
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（ ）。


    正确答案：BCDE

  • 第14题：

    下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。
    A.结果变量是顾客忠诚
    B.目标变量是顾客满意度
    C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
    D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
    E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系


    答案：A,B,D,E
    解析：
    。

  • 第15题：

    下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]

    A.结果变量是顾客忠诚
    B.目标变量是顾客满意度
    C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
    D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
    E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11种因果关系


    答案：A,B,D,E
    解析：
    中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变 量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些 结构变量在模型中形成11种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形 象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意 度的结果变量。

  • 第16题：

    按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）

    • A、客户满意形成的原因
    • B、客户满意度
    • C、客户忠诚度
    • D、客户满意度的结果

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    系统模型按照变量变化情况可以分为（）

    • A、确定性模型
    • B、随机性模型
    • C、仿真模型
    • D、模糊性模型
    • E、数学模型

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。


    正确答案: 1预期质量，消费者在购买该产品或服务前对其质量的预期。
    2感知质量，消费者在购买和使用该产品或服务后对其质量的评价。
    3感知价格，消费者通过购买和使用该产品或服务前对其提供价值的感受。
    4客户满意度，消费者对该产品或服务的总体满意度。
    5客户抱怨，消费者对该产品或服务不满的正式表示。
    6客户忠诚度，消费者继续选购该产品或服务的可能性。

  • 第19题：

    由两个变量是否相关可以直接判定二者之间是否存在因果关系。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    ACSI模型认为：客户满意的三个前提变量（）和三个结果变量（）之间存在着复杂的相关关系。


    正确答案:客户满意，客户忠诚，客户抱怨；客户预期，感知质量，感知价值

  • 第21题：

    问答题
    建立自变量与因变量的回归模型，是否意味着他们之间存在因果关系？为什么？

    正确答案： 不是，因果关系是由变量之间的内在联系决定的，回归模型的建立只是一种定量分析手段，无法判断变量之间的内在联系，更不能判断变量之间的因果关系。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可以说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化。
    A

    探测性调研

    B

    描述性调研

    C

    因果关系调研

    D

    预测性调研


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    系统模型按照变量变化情况可以分为（）
    A

    确定性模型

    B

    随机性模型

    C

    仿真模型

    D

    模糊性模型

    E

    数学模型


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成
    A

    预期质量

    B

    感知价格

    C

    客户满意度

    D

    客户抱怨


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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