当前分类： 电信业务技能考试
问题：在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话中出现口误或疏漏时，规范用语...
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问题：在定单监控的定单详情页面能够查看到哪些受理信息（）...
问题：整合营销的基本含义及主要思路？...
问题：第三代移动通信的正式名称是（）。...
问题：通过单站验证测试，可以将网络优化中需要解决的因为网络覆盖原因造成...
问题：以下哪一点不是PCI规划需要重点关注的？（）...
问题：任何企业的生产经营活动都与（）息息相关，因为无论制造哪种产品都需...
问题：由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：“喂！你找谁？” “我找一下你们王经理”小张有气无力地回答道。 “你是谁，找我们经理有什么事吗？” “我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。” “你有什么事就直接跟我说吧，我们经理有事出去了。” “那就算了吧！”小张如释重负地放下电话，总算结束了一场对话。 问：请分析本案例中销售员电话拜访失败的原因。...
问题：随机监听是进行服务质量管理时最常用的方法。...
问题：在客户服务工作中，（）永远是第一位的。...
问题：CDMA短信有（）种优先级。...
问题：本地固定电话拨打本地移动电话，计费点在（）。...
问题：TDD LTE可以支持（）种上下行配比。...
问题：在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“...
问题：以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。...
问题：合同承办部门应就每一份合同确定（），具体承办合同承办部门规定应做...
问题：企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同...
问题：下列关于PM_U模块功能说明中正确的有（）...
问题：在HARQ方式中，发送端发送的码不仅能够检错，而且还具有一定的纠...
问题：简化版的文本短消息处理中，短消息中心对原有携带串接消息头的去除消...
