当前分类： 电信业务技能考试
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问题：随机监听是进行服务质量管理时最常用的方法。...
问题：以下哪一点不是PCI规划需要重点关注的？（）...
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问题：在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话中出现口误或疏漏时，规范用语...
问题：关于测试路线，以下说法正确的是（）...
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