处理激活失败工单的步骤第一步是（）。A、查看子单报告B、置成功C、退单D、向信息化部申告
题目
处理激活失败工单的步骤第一步是（）。
- A、查看子单报告
- B、置成功
- C、退单
- D、向信息化部申告
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第1题：
因网络或平台原因造成激活工单失败，在网络或平台恢复正常后此类待人工工单可以（）。
- A、退单
- B、置未调度
- C、置成功
- D、向信息化部申告
正确答案:B -
第2题：
工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）
- A、成功
- B、未调度
- C、退单
- D、已调度
正确答案:A,B -
第3题：
工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）
- A、工单批量置成功工单必须是同一区域
- B、工单批量置退单工单必须是同一区域
- C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域
- D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
正确答案:B -
第4题：
子单待人工和错单查询结果页面，可以（）
- A、批量置成功
- B、批量退单
- C、批量置未处理
- D、导出EXCEL
正确答案:A,C,D -
第5题：
工单处理退单时退单原因和二级原因是（）
- A、激活系统配置
- B、开通系统配置后同步至激活系统
- C、CRM系统
- D、资源系统
正确答案:B -
第6题：
分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。
- A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看
- B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看
- C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看
- D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
正确答案:A,C,D -
第7题：
激活子单待人工查询结果页面，可以进行哪些操作（）。
- A、批量置成功
- B、批量退单
- C、批量置未处理
- D、导出EXCEL
正确答案:A,C,D -
第8题：
网络激活子单置成功时，提示校验失败，以下描述正确的是（）
- A、激活系统未获取到网元验证信息
- B、此类工单需置未调度
- C、网元返回验证结果和工单不一致
- D、当前操作员权限不够
正确答案:A,C,D -
第9题：
工单处理中，子单失败单原始信息描述正确的是（）
- A、工单失败原因
- B、通过结果解析规则配置的
- C、用户操作的
- D、上游系统传送的参数
正确答案:A,B -
第10题：
综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）
- A、查看待派单的工单进展情况
- B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况
- C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况
- D、重建失败工单
正确答案:B,C,D -
第11题：
网络激活子单置成功时，提示校验失败，可能存在的原因有（）。
- A、激活系统未获取到网元验证信息
- B、此类工单需置未调度
- C、网元返回验证结果和工单不一致
- D、当前操作员权限不够
正确答案:A,C,D -
第12题：
在工单信息页面中，属于子单信息是（）
- A、工单信息
- B、工单参数
- C、处理过程
- D、施工信息
正确答案:D -
第13题：
激活工单详细T视图包含哪些信息（）。
- A、工单信息
- B、工单参数
- C、工单业务拆分规则
- D、处理过程
正确答案:A,B,D -
第14题：
翼运维工单处理的工单列表信息中，图标中的数字标示是（）。
- A、催单次数
- B、重复申告次数
- C、故障号码个数
正确答案:B -
第15题：
工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）
- A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）
- B、直接退单
- C、退单原因选择要规范
- D、退单原因描述要填写
正确答案:B -
第16题：
激活工单处理时退单操作不正确的是（）。
- A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）
- B、直接退单
- C、退单原因选择要规范
- D、退单原因描述要填写
正确答案:B -
第17题：
激活系统工单处理注意事项为（）
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
关于激活子单失败单原始信息描述正确的是（）。
- A、展示工单失败原因
- B、失败信息是通过结果解析规则配置的
- C、用户的操作信息
- D、上游系统传送的参数
正确答案:A,B -
第19题：
激活工单的子单信息描述的是（）。
- A、工单信息
- B、工单参数
- C、处理过程
- D、施工信息
正确答案:D -
第20题：
ADSL改速率错单报错找不到模板，并且ASSIA模板不允许自动创建，处理办法是（）
- A、重新激活工单
- B、在ASSIA添加模板后重新激活工单
- C、退单
- D、直接回单
正确答案:B -
第21题：
激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后，工单的状态变为（）。
- A、成功
- B、执行中
- C、待人工
- D、已竣工成功
正确答案:D -
第22题：
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
- A、12
- B、24
- C、48
- D、72
正确答案:B -
第23题：
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
正确答案:A,B,C,D