在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
题目
在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。
- A、未打印
- B、已打印
- C、已完工
- D、待撤销
- E、待修改
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第1题：
在IBP中的“工单处理”界面里的“批量回单”，使用者可以根据（）进行批量回单。
- A、CRM订单号
- B、打印日期
- C、P6定单号
- D、用户户名
- E、用户地址
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
在IBP中，退单功能可以再（）里进行。
- A、快捷回单
- B、工单回单
- C、批量回单
- D、以上都行
正确答案:D -
第3题：
工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）
- A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）
- B、直接退单
- C、退单原因选择要规范
- D、退单原因描述要填写
正确答案:B -
第4题：
激活系统工单处理注意事项为（）
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
正确答案:错误 -
第6题：
IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
正确答案:正确 -
第7题：
在IBP中，使用者可以通过“订单查询”查看工单状态，并查看工单的操作日志。
正确答案:错误 -
第8题：
在IBP中，群组工单打印主要实现（）。
- A、群组退单
- B、群组装机
- C、群组回单
- D、群组拆机
- E、群组移机
正确答案:B,D,E -
第9题：
关于工单超时描述正确的是（）
- A、工单回单时间大于T1时限记为超时
- B、工单回单时间大于T2时限记为超时
- C、工单回单时间大于T3时限记为超时
- D、故障处理超时记为工单超时
正确答案:B -
第10题：
ADSL改速率错单报错找不到模板，并且ASSIA模板不允许自动创建，处理办法是（）
- A、重新激活工单
- B、在ASSIA添加模板后重新激活工单
- C、退单
- D、直接回单
正确答案:B -
第11题：
WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
- A、资料信息查询
- B、帐户信息查询
- C、待办工单处理
- D、内部人员查询
正确答案:C -
第12题：
单选题WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。A资料信息查询
B帐户信息查询
C待办工单处理
D内部人员查询
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。
- A、快捷回单
- B、工单回单
- C、批量回单
- D、退单继续施工
正确答案:D -
第14题：
工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）
- A、工单批量置成功工单必须是同一区域
- B、工单批量置退单工单必须是同一区域
- C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域
- D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
正确答案:B -
第15题：
激活工单处理时退单操作不正确的是（）。
- A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）
- B、直接退单
- C、退单原因选择要规范
- D、退单原因描述要填写
正确答案:B -
第16题：
IBP每次只能对一条工单进行回单操作。
正确答案:错误 -
第17题：
在IBP中，使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单，并进行打印。
正确答案:错误 -
第18题：
在IBP中的“工单处理”界面里的“追单退单”，所查的工单只能是（）。
- A、未打印
- B、已打印
- C、已完工
- D、待撤销
- E、待修改
正确答案:D -
第19题：
在IBP中，退单原因和退单日期为必填项，退单日期默认为工单打印日期。
正确答案:错误 -
第20题：
以下不属于IBP中的“快捷回单”功能的是（）。
- A、回单
- B、立即回单
- C、退单
- D、批量回单
正确答案:D -
第21题：
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
- A、建设单
- B、移机单
- C、装机单
- D、建设拆单
正确答案:A -
第22题：
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。
- A、工单类型
- B、工单编号
- C、工单内容
- D、以上皆是
正确答案:C