当前分类： 职业经理人考试
问题：海尔认为，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”，CRM是拆除企业与客户之间的“墙”，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。 传统管理下的企业根据生产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多“水库”。海尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流...
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问题：倾听在沟通行为中所占的比例是（）A、16%B、9%C、40%D、35%...
问题：进出口贸易合同一般包括以下（）基本内容。...
问题：新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，包括有12-16页的新闻和评论，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切，简报注重报...
问题：满足下列哪些条件，承诺才是有效的？（）A、由受要约人向要约人作出B、承诺内容与要约内容完全一致C、在要约有效期限内作出承诺D、受要约人对要约提出一点修改...
问题：合理组织生产过程的要求是生产过程的什么？...
问题：COO指的是运营总监。...
问题：企业内部筹资的来源主要来自哪几个方面？（）A、企业自有资金B、信贷资金C、企业应付税金和利息D、企业未使用或未分配的专项基金E、企业应收款F、企业应付款...
问题：企业并购是什么意思？...
问题：推销员和顾客之间是一种什么关系？...
问题：茨伯格提出了“战略的5P观”有什么含义？...
问题：企业资金运动规律是什么？...
问题：在具体的竞争策略选择中，通常需要考虑哪些因素？...
问题：影响消费者购买行为的心理因素包括哪些？...
问题：生命周期分析法认为，任何行业的发展都可以划分为孕育阶段和（）四个阶段。A、困难阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段...
问题：自我实现的需要是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜力...
问题：市场是商品交换的场所。...
问题：目标制定的SMART原则中的R指的是（）A、具体的B、可衡量的C、可接受的D、现实可行的...
问题：假设某企业盈亏平衡点销售额为100000元，企业正常开工完成的销售量为625件，销售收入为125000元。该企业的盈亏平衡点的销售量应为（）件。A、400B、500C、700D、800...
问题：要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强。A、不良习惯的无意识阶段B、不良习惯的有意识阶段C、良好习惯的有意识阶段D、良好习惯的无意识阶段...
