当前分类： 招商银行厅堂服务礼仪
问题：单选题以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）A 未接待客户时看微信朋友圈B 在营业期间内员工饮水C 10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D 保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘...
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问题：单选题招商银行信用卡首刷礼通过什么方式领取（）A 手机银行B 掌上生活C 营业网点D 卡部DS团队派送...
问题：单选题（）的员工着装需统一规范.干净平整A 同一网点B 同一性别C 同一区域D 以上均错误...
问题：单选题营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A 肉色B 黑色C 深色D 肉色或深色...
问题：单选题营业厅空间风险隐患不包括（）A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示...
问题：多选题符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）A引导客户时不得简单摆手B不用手托腮应答客户C可倚靠墙面站立D行走时可勾肩搭背...
问题：单选题不属于同一区域的是（）A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心...
问题：多选题符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A手写板公告B公告应保证期限清晰C公告需要盖有戳记D公告应无破损...
问题：多选题综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册A普通营业厅接待台B金葵花理财中心接待台C填单台D高柜柜台...
问题：判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错...
问题：多选题以下内容不符合引导员配备要求的是（）A无引导员，安保人员履行引导员职责B保洁人员代替客户取号C如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类D应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号...
问题：单选题不符合员工守岗敬业服务行为的是（）A 高柜柜员在操作手机B 工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C 安保人员连续在岗履职D 保洁人员打扫期间回避喝水客户...
问题：判断题如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼A 对B 错...
问题：单选题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A 手写板公告B 公告应保证期限清晰C 公告需要盖有戳记D 公告应无破损...
问题：单选题“寻找改变世界的中国少年”境外高端游学实践活动境外合作机构为（）A 大都会博物馆B 联合国C 普林斯顿大学D 亚洲协会...
问题：判断题保洁人员必须佩戴胸牌A 对B 错...
问题：多选题对着装规范统一的表述不正确的是（）A女员工夏天可不穿袜子B行员应按季节着上下配套的行服C女员工可穿黑色马丁靴D女员工可不系马甲扣...
问题：单选题客用饮水机配备正确的说法是（）A 饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）B 饮水机提供冷水服务即可C 饮水机可放置在营业厅内任意角落D 饮水机水槽内应无残留污渍.异物...
问题：判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面A 对B 错...
