当前分类： 招商银行厅堂服务礼仪
问题：单选题以下哪种情况在检查时不会扣分？（）A 出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的B 当客户提出办理现金业务时，对客户需求无反应C 客户使用自助设备取款时引导员主动回避D 客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的，出现“不知道”.“我们不说这个”等回答...
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问题：判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错...
问题：单选题当客户提出填单咨询需求时，应（）A 指导客户填单并帮助客户详细核对B 让客户看着填单模板自己填C 让客户自己填完了再拿回来看...
问题：单选题招商银行信用卡首刷礼通过什么方式领取（）A 手机银行B 掌上生活C 营业网点D 卡部DS团队派送...
问题：单选题营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A 肉色B 黑色C 深色D 肉色或深色...
问题：单选题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A 手写板公告B 公告应保证期限清晰C 公告需要盖有戳记D 公告应无破损...
问题：单选题不属于同一区域的是（）A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心...
问题：判断题女员工过肩长发盘起或束起均可A 对B 错...
问题：多选题对着装规范统一的表述不正确的是（）A女员工夏天可不穿袜子B行员应按季节着上下配套的行服C女员工可穿黑色马丁靴D女员工可不系马甲扣...
问题：判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面A 对B 错...
问题：判断题网点内落地式展架不得超过3个A 对B 错...
问题：单选题营业厅空间风险隐患不包括（）A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示...
问题：单选题综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册A 1B 2C 3D 4...
问题：单选题（）的员工着装需统一规范.干净平整A 同一网点B 同一性别C 同一区域D 以上均错误...
问题：单选题下列关于着装规范要求表述正确的有（）A 男员工站立时可不系扣B 女员工着衬衫和裤装时，衬衫无需束入裤中C 行长可着职业正装，可不与员工着装一致D 电脑部员工系统维护期间无需着行服，保持同一区域着装一致...
问题：多选题以下跨境产品可以在线办理的是？（）A外币携带证B境外汇款C汇入款申报D结售汇...
问题：对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分...
问题：多选题符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）A引导客户时不得简单摆手B不用手托腮应答客户C可倚靠墙面站立D行走时可勾肩搭背...
问题：多选题男员工可佩戴的饰物包含（）A婚戒B领带夹C袖扣D墨镜...
问题：单选题目前招商银行五星之选基金投资标的不包括以下那个地区股票市场：（）A A股B 港股C 欧美股市D 日本股市...
