单选题三声服务不包括（）A 去有送声B 问有答声C 赞扬有致谢声D 批评有道歉声

题目
单选题
三声服务不包括（）
A

去有送声

B

问有答声

C

赞扬有致谢声

D

批评有道歉声

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1.待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

2.三声服务的内容是（）。A、应有答声B、来有问声C、问有应声D、走有送声

3.营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。A、问有答声B、说话有笑声C、收付款有唱声D、问有回声

4.纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”，其中“三声”是指（）A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、咨询有答复声E、投诉有回应声

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  • 第1题：

    五声服务有（）。

    • A、客来有迎声
    • B、客问有答生
    • C、服务不周有致歉声
    • D、客人表扬有致谢声
    • E、客人离开有告别声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案:正确

  • 第3题：

    三声服务是指（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:C

  • 第4题：

    柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、诉有回声
    • D、去有送声

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）

    • A、来有迎声，问有答声，去有送声
    • B、来有引导，问有指导，去有送声

    正确答案:A

  • 第6题：

    “五声”包括（）

    • A、客户来时有迎声
    • B、接待有答声
    • C、走时有送声
    • D、赞扬有致谢声
    • E、批评有道歉声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对三声服务表述错误的是（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    三声服务是指（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    待客三声（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    答有笑声

    E

    热情招待


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    去有答声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声


    正确答案:错误

  • 第14题：

    三声服务不包括（）

    • A、去有送声
    • B、问有答声
    • C、赞扬有致谢声
    • D、批评有道歉声

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

    • A、来有迎声
    • B、去有送声
    • C、问有答声
    • D、答有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    对三声服务表述错误的是（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    三声服务不包括（）

    • A、去有送声
    • B、来有迎声
    • C、赞扬有致谢声
    • D、批评有道歉声

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    判断题
    三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    “五声”包括（）
    A

    客户来时有迎声

    B

    接待有答声

    C

    走时有送声

    D

    赞扬有致谢声

    E

    批评有道歉声


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    三声服务不包括（）
    A

    去有送声

    B

    问有答声

    C

    赞扬有致谢声

    D

    批评有道歉声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    三声服务不包括（）
    A

    去有送声

    B

    来有迎声

    C

    赞扬有致谢声

    D

    批评有道歉声


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）
    A

    来有迎声，问有答声，去有送声

    B

    来有引导，问有指导，去有送声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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