三声服务的内容是（）。A、应有答声B、来有问声C、问有应声D、走有送声

题目

三声服务的内容是（）。

  • A、应有答声
  • B、来有问声
  • C、问有应声
  • D、走有送声
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1.()是信息服务的四个基本构成要素。A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

2.从内容的结构角度出发，下列（ ）是社区服务的核心内容。A．商业性服务B．一般居民服务C．福利性服务D．创新性服务

3.监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。

4.下列属于前期物业服务合同内容的是( )。A．前期物业合同的特征B．前期物业服务合同的时效C．前期物业服务合同的主要内容D．物业服务收费方式E．物业经营活动的内容

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  • 第1题：

    物业服务合同的内容是为业主实施()

    A:专项服务
    B:特约服务
    C:有偿服务
    D:公共服务

    答案：D
    解析：
    物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

  • 第2题：

    （）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架

    • A、服务界面
    • B、服务设计
    • C、服务目标
    • D、服务工具

    正确答案:A

  • 第3题：

    明确客户行为是（）设计的开端。

    • A、服务蓝图
    • B、服务流程
    • C、服务内容
    • D、服务行为

    正确答案:A

  • 第4题：

    阅览服务是利用服务工作的基本方式与主体内容。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列哪些是医疗机构执业注册登记的内容（）

    • A、服务方式及服务内容
    • B、诊疗科目
    • C、服务对象
    • D、床位
    • E、所有制形式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    产品及服务介绍是网络客户服务的内容。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    我国契约型社会服务组织的特点是服务内容是完成政府要求的公共服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客户服务工作包含的主要内容有（）

    • A、服务内容
    • B、服务标准
    • C、服务方式
    • D、服务系统
    • E、服务行为

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    基本服务的目的是（）。

    • A、保持同等服务水平和内容
    • B、保持同等服务成本
    • C、保持最低服务水平和内容
    • D、促进客户保持对供应方的忠诚

    正确答案:D

  • 第10题：

    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

    • A、前厅服务
    • B、餐饮服务
    • C、客房服务
    • D、停车场服务

    正确答案:C

  • 第11题：

    供电服务规范对“95598”服务内容是如何界定的？


    正确答案: （1）“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；
    （2）“95598”客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；
    （3）24小时不间断服务。

  • 第12题：

    单选题
    基本服务的目的是（）。
    A

    保持同等服务水平和内容

    B

    保持同等服务成本

    C

    保持最低服务水平和内容

    D

    促进客户保持对供应方的忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
    客户投诉处理
    略

  • 第14题：

    下列关于ISP和ICP的说法中正确的是（）。

    • A、ISP是internet接入服务商
    • B、ICP是internet内容服务商
    • C、ICP是internet接入服务商
    • D、ISP是internet内容服务商

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    （）是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容，是实现物业服务目标的重要保障。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务整体设想
    • C、物业服务企业概况
    • D、物业服务关键性内容

    正确答案:A

  • 第16题：

    物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）

    • A、服务水平高端化
    • B、服务内容的标准要明确
    • C、服务对象要分类
    • D、服务内容差异化
    • E、服务内容经济化

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    信用档案服务的内容是外借服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。

    • A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素
    • B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容
    • C、基本服务主要依靠软件来完成
    • D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

    正确答案:C

  • 第21题：

    （）是家政服务员职业道德的基本内容。

    • A、服务意识
    • B、家庭美德
    • C、服务指南
    • D、服务内容

    正确答案:B

  • 第22题：

    供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？


    正确答案: 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

  • 第23题：

    单选题
    （）是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容，是实现物业服务目标的重要保障。
    A

    物业服务模式

    B

    物业服务整体设想

    C

    物业服务企业概况

    D

    物业服务关键性内容


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）
    A

    服务水平高端化

    B

    服务内容的标准要明确

    C

    服务对象要分类

    D

    服务内容差异化

    E

    服务内容经济化


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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