当前分类： 招商银行厅堂服务礼仪
问题：多选题在网点内部形象要求中，临时性公告不得出现在（）位置A墙面B门窗C玻璃D公告栏...
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问题：单选题营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施A 6B 5C 4D 3...
问题：单选题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）A 4008895555B 4008205555C 4006895555D 4006695555...
问题：判断题安保人员无需连续在岗履职A 对B 错...
问题：单选题所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）A 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的在此范围内B 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的不在此范围内C 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内D 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的在此范围内...
问题：以下（）岗位人员需履行首问负责制...
问题：单选题营业厅女员工穿夏装应配（）袜子，男员工配深色袜子。A 白色B 肉色C 黑色D 肉色或黑色...
问题：判断题当有客户投诉.不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户A 对B 错...
问题：判断题网点内落地式展架不得超过3个A 对B 错...
问题：判断题员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体A 对B 错...
问题：判断题允许佩戴近视眼镜（不含墨镜）.手表.男士商务皮带.耳塞式耳机等A 对B 错...
问题：多选题同一区域是指将营业厅划分为（）A普通营业厅（含低柜和非现金柜台）B高柜柜台内C金葵花理财中心D普通营业厅（不含低柜和非现金柜台）...
问题：以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）...
问题：判断题女员工不留长指甲，但可以美甲A 对B 错...
问题：判断题女员工不可佩戴夸张婚戒A 对B 错...
问题：判断题理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件A 对B 错...
问题：当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）...
问题：对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户...
问题：单选题关于员工仪容仪表描述错误的是（）A 男员工上身衬衣应束进裤中，需佩戴领带；B 女员工穿着马甲或西装外套时，上身衬衣应束进裤（裙）中C 行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲D 同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（包含孕妇在内）...
问题：判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A 对B 错...
