当前分类： 招商银行厅堂服务礼仪
问题：多选题对于守岗敬业的表述错误的是（）A引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C安保人员无需连续在岗履职D引导员可在不接待客户时吃零食...
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问题：判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A 对B 错...
问题：单选题在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）A 穿黑色皮鞋B 皮鞋前不露趾，后不露跟C 女员工可穿肉色带暗纹的袜子D 女员工夏装配肉色袜子，冬装配肉色或深色袜子...
问题：判断题饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）A 对B 错...
问题：多选题营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到（）A网点应配备3种（含）以上的消费者权益保护.金融知识普及等读物B持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动C帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力D提升金融消费者金融素养和诚实守信意识...
问题：以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）...
问题：多选题在网点内部形象要求中，临时性公告不得出现在（）位置A墙面B门窗C玻璃D公告栏...
问题：判断题大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等A 对B 错...
问题：单选题所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）A 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的在此范围内B 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的不在此范围内C 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内D 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的在此范围内...
问题：判断题理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件A 对B 错...
问题：单选题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）A 4008895555B 4008205555C 4006895555D 4006695555...
问题：判断题允许佩戴近视眼镜（不含墨镜）.手表.男士商务皮带.耳塞式耳机等A 对B 错...
问题：单选题营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施A 6B 5C 4D 3...
问题：单选题自助设备完好，开机率应达到（）A 100%B 80%C 60%D 35%...
问题：自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记...
问题：判断题员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体A 对B 错...
问题：单选题零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册A 1B 2C 3D 4...
问题：单选题小鸟卡及小小鸟卡的主力客群不包括（）A 年轻父母及子女B 女性用户C 愤怒的小鸟粉丝D 老年客户...
问题：多选题以下属于网点装修规范范畴的是（）A员工胸牌BVI家具C灯饰D营销宣传屏...
问题：判断题女员工不可佩戴夸张婚戒A 对B 错...
