单选题“客户矩阵”右上角的内容为（）？A 潜力客户B 高净值客户C 重点客户D 核心客户

题目
单选题
“客户矩阵”右上角的内容为（）？
A

潜力客户

B

高净值客户

C

重点客户

D

核心客户

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1.全权委托现金管理类业务的产品是拓展高净值客户、提升潜力客户的有效手段和方法。（ ）

2.对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息 B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息 C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息 D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点 E、对转租客户以解决客户核心问题为重点

3.房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A、近期重点客户 B、短期重点客户 C、中期重点客户 D、长期重点客户

4.房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户 B.短期重点客户 C.中期重点客户 D.长期重点客户

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  • 第1题：

    客户关系管理的核心内容是()。

    A:以客户为中心
    B:鼓励客户
    C:与客户沟通
    D:提供个性服务

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    “客户矩阵”右上角的内容为（）？

    • A、潜力客户
    • B、高净值客户
    • C、重点客户
    • D、核心客户

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。

    • A、所有客户
    • B、重点客户
    • C、核心客户
    • D、购买数量最大的少数客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    大客户也称为重点客户、关键客户和（）。

    • A、核心客户
    • B、受保护客户
    • C、普遍客户
    • D、白金客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。

    • A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    • B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    • C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    • D、租赁客户以租金为核心采集信息
    • E、租赁客户以解决客户核心问题为重点

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    16宫格将客户分成了核心客户、重点客户、潜力客户


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    大客户也称为重点客户、关键客户和（）。
    A

    核心客户

    B

    受保护客户

    C

    普遍客户

    D

    白金客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
    A

    资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行

    B

    资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健

    C

    资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大

    D

    资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照客户与企业的成交金额高低，通常以一年为期，可以将客户分为（）
    A

    关键客户、合适客户与一般客户

    B

    头等客户、潜力客户与常规客户

    C

    A类客户、B类客户与C类客户

    D

    重点客户、一般客户与非重点客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据客户金融资产规模不同，工商银行私人银行客户分为为（）
    A

    高净值客户

    B

    超高净值客户

    C

    最高净值客户

    D

    极高净值客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。
    A

    所有客户

    B

    重点客户

    C

    核心客户

    D

    购买数量最大的少数客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建信证大金牛信托产品是面向哪类客户销售的（）。
    A

    一般个人客户

    B

    对公客户

    C

    高净值客户

    D

    私人银行客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    普通金卡客户是指（）

    • A、核心AUM在5-20万之间但提升潜力在50万以下的客户，以及持金卡不达标客户
    • B、核心AUM在5-30万之间但提升潜力在30万以下的客户，以及持金卡不达标客户
    • C、核心AUM在5-50万之间但提升潜力在50万以下的客户，以及持金卡不达标客户
    • D、核心AUM在5-20万之间但提升潜力在50万以下的客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    按照客户与企业的成交金额高低，通常以一年为期，可以将客户分为（）

    • A、关键客户、合适客户与一般客户
    • B、头等客户、潜力客户与常规客户
    • C、A类客户、B类客户与C类客户
    • D、重点客户、一般客户与非重点客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    按照对公授信客户贡献度的不同，可将商业银行的授信客户分为（）

    • A、战略客户
    • B、重点客户
    • C、一般客户
    • D、核心客户

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。

    • A、资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行
    • B、资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健
    • C、资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大
    • D、资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似

    正确答案:C

  • 第17题：

    建信证大金牛信托产品是面向哪类客户销售的（）。

    • A、一般个人客户
    • B、对公客户
    • C、高净值客户
    • D、私人银行客户

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。
    A

    核心银行系统

    B

    网点业绩核算系统

    C

    个人客户营销管理系统

    D

    个人客户关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。
    A

    对买房客户以房屋需求为核心采集信息

    B

    对买房客户以房屋售价为核心采集信息

    C

    对卖房客户以房屋售价为核心采集信息

    D

    租赁客户以租金为核心采集信息

    E

    租赁客户以解决客户核心问题为重点


    正确答案： E,A
    解析： 房地产经纪人在采集客户信息时时要注意以下几个技术要点：①对买房客户以房屋需求为核心采集信息；②对卖房客户以房屋售价为核心采集信息；③租赁客户以解决客户核心问题为重点。

  • 第21题：

    单选题
    客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）
    A

    贡献最大、关系最紧密的客户

    B

    价值贡献较大、关系比较紧密的客户

    C

    重点营销的客户

    D

    与我*行关系不够紧密、粘度不高的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    利用“客户矩阵”将客户分为三级，下列不属于客户矩阵客户类型的是？（）
    A

    重点客户

    B

    核心客户

    C

    贵宾客户

    D

    潜力客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    股权投资基金的资金来源主要为各类机构投资者和（　　）。
    A

    一般个人客户

    B

    一般单位客户

    C

    高净值单位客户

    D

    高净值个人客户


    正确答案： B
    解析：
    股权投资基金的资金来源主要为各类机构投资者和高净值个人客户，基金投向则以未上市企业的股权和已上市企业的非公开交易股权为主。

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