房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户 B.短期重点客户 C.中期重点客户 D.长期重点客户

题目
房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。

A.近期重点客户
B.短期重点客户
C.中期重点客户
D.长期重点客户
相似考题

1.银行在定向营销时，要重点营销（ ）。 A．大众客户 B．优质客户 C．资产多的客户 D．资信高的客户

2.对于被人民银行、公安、检察和纪检监察机关因涉嫌犯罪而调查过的客户,应当视为()重点关注并进行可疑排查。A.重点客户B.关键客户C.重要客户D.可疑客户

3.针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。A.长期培养 B.重点跟踪 C.保持一般性沟通 D.不断了解客户需求

4.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。A.普通客户B.重点客户C.潜在客户

参考答案和解析
答案：C
解析：
面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。
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  • 第1题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第2题：

    一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（　）进行分层管理。


    A.普通理财客户

    B.重点客户

    C.私人银行客户

    D.潜在客户

    E.财富管理客户

    答案：A,C,E
    解析：
    银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。理财业务可分为理财业务、财富管理业务和私人银行业务三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

  • 第3题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第4题：

    新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）

    • A、普通客户
    • B、重点客户
    • C、潜在客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    “客户矩阵”右上角的内容为（）？

    • A、潜力客户
    • B、高净值客户
    • C、重点客户
    • D、核心客户

    正确答案:D

  • 第6题：

    单位客户的对账频率：重点客户按月对账，非重点客户按年对账。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）是将重点客户保留，而淘汰那些无利润贡献、无发展潜力的客户。


    正确答案:筛选客户

  • 第8题：

    16宫格将客户分成了核心客户、重点客户、潜力客户


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    发展重点客户关键要做到（）
    A

    真正关心重点客户的利益

    B

    对重点客户进行差异化的服务

    C

    让重点客户参与企业的管理

    D

    采用多样化的沟通手段

    E

    防止重点客户背离


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    维系重点客户关系需要做到（）
    A

    实行重点客户经理制度

    B

    建立重点客户管理系统

    C

    制定重点客户解决方案

    D

    实施重点客户全面服务

    E

    防止重点客户背离


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）
    A

    贡献最大、关系最紧密的客户

    B

    价值贡献较大、关系比较紧密的客户

    C

    重点营销的客户

    D

    与我*行关系不够紧密、粘度不高的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。
    A

    总行级重点客户

    B

    分支行级重点客户

    C

    现有重点客户

    D

    目标重点客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
    B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
    C.记录和更新策略保证了有效原则
    D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
    E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

    答案：A,B,C,E
    解析：
    客户信息管理原则包括：①有效原则。②合理使用原则。对客户信息要恰当保存和分类、信息共享和客户跟进、保守客户秘密，不滥用。③重点突出原则。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。客户信息管理策略：①及时记录和更新。经纪人必须定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。在经纪人的客源达到上限时必须将客源进行推荐，推荐给其他经纪人。②保持联系。③有效利用。

  • 第14题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A.重点介绍房源优点
    B.避免介绍房源缺陷
    C.帮助客户不断修正需求
    D.对客户不同意见提出反驳
    E.对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。

  • 第15题：

    房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。

    A、近期重点客户
    B、短期重点客户
    C、中期重点客户
    D、长期重点客户

    答案：C
    解析：
    面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

  • 第16题：

    网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    按照客户与企业的成交金额高低，通常以一年为期，可以将客户分为（）

    • A、关键客户、合适客户与一般客户
    • B、头等客户、潜力客户与常规客户
    • C、A类客户、B类客户与C类客户
    • D、重点客户、一般客户与非重点客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）管理是将重点客户保留，而淘汰无利润、无发展潜力的客户。

    • A、巡视
    • B、关系
    • C、筛选
    • D、重点

    正确答案:C

  • 第19题：

    重点产品宣传资料的使用时机是（）。

    • A、客户明确想了解某项重点产品时
    • B、客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品
    • C、通过交流，判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时
    • D、观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时，推荐一至两种重点产品供其回家研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    “客户矩阵”右上角的内容为（）？
    A

    潜力客户

    B

    高净值客户

    C

    重点客户

    D

    核心客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在客户信息管理中，下列做法体现了重点突出原则的是（）。
    A

    挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户

    B

    对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户

    C

    对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养

    D

    对客户信息进行持续性数据处理

    E

    未经客户同意不能外传其隐私给其他商业机构


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人应把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为()。
    A

    近期重点客户

    B

    短期重点客户

    C

    中期重点客户

    D

    长期重点客户


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    发展重点客户关系关键要做到（　　）。
    A

    真正关心重点客户的利益

    B

    防止重点客户背离

    C

    让重点客户参与公司的管理

    D

    对重点客户进行差异化的服务


    正确答案： B,C
    解析：
    发展重点客户关系关键有：①真正关心重点客户的利益；②对重点客户进行差异化的服务；③让重点客户参与公司的管理；④采用多样化的沟通手段；⑤防止重点客户背离。

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