当前分类： 平安银行运营业务考试
问题：单选题涉及运营案件、违规、重大差错事件，以下说法不正确的是（）。A 潜在或实际损失超过1万元（含）的运营重大差错或严重违规事件。B 产生严重声誉影响或法律纠纷的运营相关事件，包括但不限于被媒体负面报道、被监管机构通报批评或处罚、客户重大投诉等情形。C 原因不明的单笔金额超过1万元（不含）的账务差错。D 尾箱或金库发生不明原因的被损坏或非正常进入。...
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问题：多选题客户视图包含哪些信息（）。A基础信息B待跟进事项C资金变动D产品持仓...
问题：判断题对于电子商业汇票贴现，支行行长或团队长审批通过后，客户经理应指导客户通过网上银行渠道完成电子商业汇票贴现申请的提交，特别注意集中贴现模式下，贴入行应当选择“开户网点”，并在客户完成提交后，通知作业中心导出或打印待贴现的票据。A 对B 错...
问题：单选题保险销售电话邀约的客户第一步要做的动作是（）。A 面谈销售B 短信提醒C 电话沟通D 客户分类及准备...
问题：判断题《深圳分行二手楼资金监管操作细则（1.0版，2016）》下发的最新流程，客户无需到支行排队等候办理二手楼资金监管业务。A 对B 错...
问题：判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。A 对B 错...
问题：互联网账户（含财富e账户、直通银行账户）业务可通过AB终端处理有：（）...
问题：多选题有价单证及重要空白凭证的领缴与交接应遵循：（）A应在录像监控可视范围内进行领缴与交接B双方应当面清点（未拆包装的可无需拆开清点，零散的需逐份清点），认真核对交接实物的种类、数量及号码，并及时完成系统操作C领缴与交接时，发现印制错误，应停止领缴与交接，立即在系统中进行销号处理后封存，并向上级行报告，查明原因后按上级行指示处理D柜员向库管员领缴凭证，两名库管员和该柜员应同时在场，无需第三人监交...
问题：多选题某经办柜员受理公司客户基本账户三证合一证件号码变更业务时，发现人行系统存款人类别开户时错误为“其他组织”，故无法选择证明文件种类为“营业执照”（如存款人类别为“其他组织”，证明文件种类只能选择“批文、登记证书或开户证明”）。经办柜员以下做法正确的有：（）A证件类型选择“登记证书”，号码录入正确的统一社会信用代码B填写变更申请书，先向人行申请变更存款人类别为企业法人，再申请变更证件号码C先请客户配合撤销其他非基本存款账户，再向人行申请做关闭销户D关闭销户后，向人行提交开户申请，存款人类别选择“企业法人...
问题：多选题运营档案网点职责（）。A负责整理、装订、保管本机构当年形成的各类运营档案，并填制《运营档案保管登记簿》B负责本机构当年形成的各类运营档案的调阅工作C负责编排本机构纸质运营档案的编号，编制移交清册，与档案管理部门办理交接手续D其他与运营档案有关的工作...
问题：多选题关于运营专用印章的保管、使用，以下正确的是：（）A严格执行登记制度。凡印章的领取、分发、启用、交接、上缴和销毁等都必须立即在业务印章系统详细记载B营业时间，使用运营专用印章必须做到专匣保管、固定存放、人离章收。个人名章随用随盖，可随身携带C午休时，运营专用印章和个人名章可锁入抽屉保管D非营业时间运营专用印章必须入库或保险箱（柜）保管或随尾箱交押运公司（或协议寄存单位）保管，个人名章可锁入抽屉保管...
问题：多选题个性化客群筛选工具分为（）。A基础筛选B潜力筛选C星座筛选D姓氏筛选...
问题：多选题按照《平安银行零售录音录像管理办法》完成录音录像标准流程，且客户完成销售协议签署后，销售人员引导客户到运营柜台办理资金交易，提交以下资料：（）A客户身份证件原件和本人借记卡B《客户风险承受度评估报告书》C《平安银行理财产品销售协议书（个人）》D《平安银行理财产品客户权益须知》E《风险揭示书》F《产品说明书》客户签署页...
问题：判断题人的一生祸患重大疾病的概率高达90%A 对B 错...
问题：单选题一次性发现假人民币（）及以上数量或假外币（）及以上数量，需要上报重要事项。A 10张（枚）、20张（枚）B 10张（枚）、5张（枚）C 20张（枚）、5张（枚）D 20张（枚）、10张（枚）...
问题：多选题夕会评估支行销售业绩主要包括哪些环节？（）。A当天销售活动B当天工作成果C分析落后原因和改进方法D绩优同事分享...
问题：单选题电子商业承兑汇票额度管控系统默认签发额度上限为（）。A 3000万元；B 5000万元；C 8000万元；D 1000万元；...
问题：多选题为什么要为客户进行资产配置（）。A资管新政下，理财产品打破刚兑，客户通过资产配置可以分散投资风险B预期收益类产品后续将逐步缩减规模直至退市，客户需通过资产配置在风险相对可控的情况下提升投资收益C通过资产配置为客户搭建多类产品组合，通过产品期限不同、投资范围不同等特点满足客户的流动性要求和风险偏好要求D通过资产配置帮助客户降低购买产品的相关手续费...
问题：判断题所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗。A 对B 错...
问题：多选题以下哪些活动可以协助促成信用卡销售（）。A新车试驾/周边自驾活动B母亲节活动C高尔夫活动D业务员生日会...
