更多“判断题年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()A 对B 错”相关问题
  • 第1题:

    按照考评周期的不同,可把年度KPI分解为( )层次。


    A.半年指标

    B.季度指标

    C.月指标

    D.周指标

    E.工作日指标

    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    营业收入计划完成率=营业收入实际完成值/营业收入目标值,营业收入计划完成率在年度绩效考核中的权重为10%(即标准分为10分)。假如营业收入目标值为200亿元,实际完成值为190亿元,则营业收入计划完成率指标的考核得分为多少分?假如实际完成值为220亿元,则营业收入计划完成率指标的考核得分为多少分?


    答案:
    解析:
     190/200×100%×10=9.5(分)
      220/200×100%×10=11(分)
      实务中,在应用比率法计分时,一般需要设置一个考核评价得分的区间,即该指标的最高得分和最低得分,以保证评价指标体系的总体得分处于一个预期目标范围之内。如果例题中营业收入计划完成率最高得分为15分,最低得分为5分,实际完成值为320亿时,这时得分超过15分(300亿),所以考核得分修正为15分。

  • 第3题:

    2013年度局集团对一公司的考核指标中,合同额目标值为()。

    • A、100亿元
    • B、130亿元
    • C、150亿元
    • D、180亿元

    正确答案:B

  • 第4题:

    确定KPI指标是目标考核体系的基础。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    年度重点项目KPI指标考核中以下哪项为必选项()

    • A、车务通
    • B、校讯通
    • C、行业手机报
    • D、千里眼

    正确答案:B

  • 第6题:

    员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应保持(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值,要保证同类指标及目标值的(),体现绩效考核的()。


    正确答案:一致;可比性;公平性

  • 第7题:

    同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


    正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多,但从性质上来看,可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类:1.非系统化的绩效考核技术。
    ①以员工比较为基础的绩效考核;
    ②以业绩报告为基础的绩效考核;
    ③关注员工行为及个性特征的绩效考核;
    ④以特殊事件为基础的绩效考核;
    ⑤全方位的绩效考核。
    2.系统化的绩效考核技术。
    ①目标管理法(MBO)
    ②关键绩效指标法(KPI):定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
    K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
    确定关键绩效指标重要的SMART原则:S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
    建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
    ③平衡记分卡(BSC)
    平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
    ④360度反馈

  • 第9题:

    KPI统计中,BSC统计是指()

    • A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算
    • B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第10题:

    代维维护中心服务质量汇报栏需包括三方面内容()

    • A、管理考核
    • B、现场检查
    • C、KPI指标
    • D、年度综合考评

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    判断题
    关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象?

    正确答案: 金员、金过程管理的KPI指标考核体系,覆盖了恩部、地区公司、地市公司三级全部销售业务。其中,销售公司制定管理手册的量化考评标准,形成规范的工作标准和考评依据,实现制度落地,考核地区公司;地区公司完善指标设置,搭建覆盖全方位的KPI考核架构,考核本级机关、地市公司等单位;地市公司,考核本级机关部门、各加油站。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是( )。

    A.绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面
    B.绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核
    C.绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合
    D.绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法

    答案:D
    解析:
    D项表述不当,一般一些大型银行和一些股份制商业银行才会采用关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡等指标。

  • 第14题:

    关键业绩指标目标值的设定:按照()和“挖掘潜能、适当拔高”的原则,年度业绩合同中同一权重指标目标分别设立年度目标和挖潜目标。

    • A、跳一跳,够得着
    • B、严考核、硬兑现
    • C、围绕职责,干什么考核什么
    • D、分级管理,各负其责

    正确答案:A

  • 第15题:

    2013年度局集团对一公司的考核指标中,营业收入目标值经调整后为()。

    • A、45亿元
    • B、38亿元
    • C、28亿元
    • D、25亿元

    正确答案:D

  • 第16题:

    说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象?


    正确答案: 金员、金过程管理的KPI指标考核体系,覆盖了恩部、地区公司、地市公司三级全部销售业务。其中,销售公司制定管理手册的量化考评标准,形成规范的工作标准和考评依据,实现制度落地,考核地区公司;地区公司完善指标设置,搭建覆盖全方位的KPI考核架构,考核本级机关、地市公司等单位;地市公司,考核本级机关部门、各加油站。

  • 第17题:

    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成

    • A、绩效指标选取
    • B、绩效表格制作
    • C、绩效考核方案
    • D、绩效计算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    2014年网点KPI考核中,终端用户满意度的目标值为()

    • A、70
    • B、80
    • C、90
    • D、95

    正确答案:C

  • 第19题:

    关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()


    正确答案:错误

  • 第21题:

    下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是()。

    • A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面
    • B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核
    • C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合
    • D、绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法

    正确答案:D

  • 第22题:

    多选题
    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成
    A

    绩效指标选取

    B

    绩效表格制作

    C

    绩效考核方案

    D

    绩效计算


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析