多选题下列属于约见客户的情形有（）A开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时B客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时C外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时D推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时

题目
多选题
下列属于约见客户的情形有（）
A

开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时

B

客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时

C

外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时

D

推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时

相似考题

1.客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）A、获得客户的基本信息B、询问客户的家庭成员情况信息C、收集客户现有的银行信息D、交叉销售或外部销售推荐的机会

2.按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点

3.下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。A、在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”B、根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐C、必要时完成简单销售业务处理和销售任务D、复杂业务综合处理、授权公私兼顾E、做好客户引导、分流工作

4.高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

更多“多选题下列属于约见客户的情形有（）A开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时B客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时C外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时D推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理对识别出的优质客户进行引导时，若客户没有时间或不感兴趣，正确的做法是（）

    • A、继续坚持解释宣传，直至客户接受。
    • B、不再理会客户，等待下次机会。
    • C、礼貌致歉，送上客户经理名片。
    • D、索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。

    正确答案:C

  • 第2题：

    外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列属于意向客户的是（）

    • A、客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行
    • B、客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理
    • C、现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期
    • D、发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列属于约见客户的情形有（）

    • A、开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时
    • B、客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时
    • C、外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时
    • D、推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）
    A

    协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

    B

    协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

    C

    协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

    D

    挖掘和提升客户价值

    E

    发现并建立商机管理，实施商机跟踪


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户

    B

    对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理

    C

    在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户

    D

    与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。
    A

    客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务

    B

    原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品

    C

    为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣

    D

    银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议

    E

    直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。
    A

    做过柜台业务的人员

    B

    没有业务经验但拥有客户资源的人员

    C

    高校金融专业应届毕业生

    D

    做过信贷业务的人员

    E

    他行客户经理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    产品销售经理

    B

    网点客户经理

    C

    大堂经理

    D

    营运主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

    • A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
    • B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
    • C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
    • D、挖掘和提升客户价值
    • E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    外部销售推荐的时机有（）

    • A、客户感谢客户经理时
    • B、客户对客户经理服务很满意时
    • C、客户对投资很感激时
    • D、客户心情好时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户经理需要与多个外部伙伴建立关系，定期联系，展开合作，以期不断获得新的客户资源。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
    A

    现有客户推荐

    B

    参与各类高层次社会活动

    C

    从系统内其他部门的客户中发掘新客户

    D

    举办有针对性的活动识别、发现新客户

    E

    通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。
    A

    在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”

    B

    根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐

    C

    必要时完成简单销售业务处理和销售任务

    D

    复杂业务综合处理、授权公私兼顾

    E

    做好客户引导、分流工作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于意向客户的是（）
    A

    客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行

    B

    客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理

    C

    现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期

    D

    发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于产品营销流程表述正确的是（）。
    A

    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会

    B

    如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C

    如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D

    针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

    E

    在网点业务高峰期可不做营销


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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