客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）A、获得客户的基本信息B、询问客户的家庭成员情况信息C、收集客户现有的银行信息D、交叉销售或外部销售推荐的机会

题目

客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

  • A、获得客户的基本信息
  • B、询问客户的家庭成员情况信息
  • C、收集客户现有的银行信息
  • D、交叉销售或外部销售推荐的机会
相似考题

1.企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。

2.若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。A、个人客户信息表B、高端客户基本信息表C、高端客户产品销售台账D、日程表

3.客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证

4.个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。A、整理市场、客户信息B、客户分类C、客户需求初判D、交叉销售维护

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  • 第1题：

    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

    • A、《客户信息表》
    • B、《客户意向表》
    • C、《日程表》
    • D、《客户推荐表》

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。

    • A、客户意向表
    • B、外部市场信息调研表
    • C、个人客户信息表
    • D、企业客户信息表

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）

    • A、了解客户的基本信息
    • B、收集企业业务和规模的信息
    • C、收集公司费用支付和账户管理的信息
    • D、询问客户银行信息和现有邮储产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    商业银行客户经理工作职责不包括（）
    A

    调查客户需求

    B

    收集客户的各种信息

    C

    动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

    D

    研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
    A

    了解客户的基本信息

    B

    收集企业业务和规模的信息

    C

    收集公司费用支付和账户管理的信息

    D

    询问客户银行信息和现有邮储产品


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:B

  • 第15题：

    通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

    • A、《客户推荐表》
    • B、《客户信息表》
    • C、《客户意向表》
    • D、《高端客户基本信息表》

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
    A

    《客户推荐表》

    B

    《客户信息表》

    C

    《客户意向表》

    D

    《高端客户基本信息表》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
    A

    《客户信息表》

    B

    《客户意向表》

    C

    《日程表》

    D

    《客户推荐表》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在了解了客户的现有银行信息后，理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求，或者引荐的机会，并根据客户回答识别交叉销售机会，引荐给客户经理或信贷员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。
    A

    客户意向表

    B

    外部市场信息调研表

    C

    个人客户信息表

    D

    企业客户信息表


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
    A

    客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

    B

    客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

    C

    客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

    D

    客户信息是客户经理完成销售目标的保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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