当前分类： 饭店业质量管理
问题：商务信函写作包括（）等内容。A、日期B、收件人姓名和地址C、公司信头D、正文...
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问题：委派工作的主要目标应该是帮助管理者有效完成工作任务。...
问题：“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。...
问题：埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括（）A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效...
问题：（）的表现是同意管理者的观点，采纳管理者建议的行动计划，并且积极执行新的指示。 A、承诺B、依从C、抵制D、探讨...
问题：一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述写在里面，可以有多个箭头指向同一个矩形，但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形...
问题：导致变革失败的原因有哪些？...
问题：简述如何制定和实施改进措施。...
问题：鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的（）A、以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现B、为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小C、并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者D、以上各项都不对...
问题：传统管理原则，如，“统一指挥”和“等级链”，适用于直线式组织，不适用于扁平式组织，原因是（）A、在直线式组织中，权力和决策权集中在上层管理层B、在扁平式组织中，信息传递比较困难，因为信息必须自下而上、横向或自上而下传递C、直线式组织通常比扁平式组织更有条理D、在扁平式组织中，权力和决策权集中在上层管理层...
问题：（）用于说服听众相信某事。 A、提供信息性演讲B、说服性演讲C、介于提供信息与说服性两者之间的演讲D、评价性演讲...
问题：以下哪项是团队转化阶段成员面对的问题（）A、我为什么要加入这个团队，我将如何适应这个团队？B、谁最有权威影响这个团队的成员？C、我们应怎样更好地衡量工作的进展情况？D、新队员如何适应我们的工作方式？...
问题：简述戴明的14点质量方法。...
问题：简述对于沟通的错误理解。...
问题：一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。...
问题：有哪些原因会导致组织内的冲突？...
问题：重视眼前、短期结果，不关心人的经理是（）A、独断专行的管理者B、民主管理者C、官僚行政管理者D、理论管理者...
问题：哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客...
问题：里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法...
