当前分类： 饭店业质量管理
问题：简述戴明的14点质量方法。...
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问题：小组可以用因果关系图作分析工具，找出问题的潜在原因。...
问题：解决矛盾冲突时，自信心和协调性均较低，采用的策略是（）A、回避B、迁就C、强制D、合作...
问题：简述对于沟通的错误理解。...
问题：一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。...
问题：埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括（）A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效...
问题：简述多样性的好处。...
问题：只有当我们想沟通时我们才进行沟通。...
问题：管理者消除职工之间的隔阂，解决日常工作中出现的问题时，扮演的是角色是（）A、混乱驾驭者角色B、信息传播者角色C、人际关系角色D、监督者角色...
问题：简述如何制定和实施改进措施。...
问题：授权给他人本身就是在使用权力，即对他人施加影响，使之承担更大的职责，在他们从事的工作中行使更大的控制权。...
问题：权利来源于企业。...
问题：有哪些原因会导致组织内的冲突？...
问题：如何提高倾听能力？...
问题：一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述写在里面，可以有多个箭头指向同一个矩形，但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形...
问题：简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。...
问题：哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客...
问题：（）用于说服听众相信某事。 A、提供信息性演讲B、说服性演讲C、介于提供信息与说服性两者之间的演讲D、评价性演讲...
问题：“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。...
问题：导致变革失败的原因有哪些？...
