当前分类： 金融创新
问题：在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是（）。A、从部门银行到流程银行B、从部门银行到行业银行C、从部门银行到过程银行D、从部门银行到战略银行...
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问题：管理者在解决问题时，应当使用“A-D-C”法，其中的“C”指（）。A、分析B、做C、改变D、反馈...
问题：在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是（）。A、薪金B、能力C、职责D、要求...
问题：关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是（）。A、指出不足是描述性的，指责是评价性的B、指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果C、指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错D、指出不足既往不咎，指责追求责任...
问题：按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是（）。A、市场工资形式B、职级形式C、薪级形式D、岗位工资形式...
问题：企业应追求的服务满意度是（）。A、低于期望值的服务B、满足期望值的服务C、超出期望值的服务D、满足期望值和超出期望值的服务...
问题：下列关于开会五步曲的表述，错误的是（）。A、第一步，确定计划目标B、第二步，确定实际完成的量C、第三步，找出产生差距的根本原因D、第五步，制定解决差距的方案和执行计划...
问题：以下关于《票据法》的作用的说法，不正确的是（）。A、规范票据行为B、调整票据关系C、维护现代市场经济秩序D、保障票据活动中个人利益...
问题：处理客户投诉，不应该（）。A、了解客户投诉原因B、判断投诉问题对客户可能产生的影响C、安抚客户D、仅仅让客户把情绪发泄出来...
问题：下列关于根本原因的特点的说法，不正确的是（）。A、有时甚至会超出管理者的能力范围B、如果问题反复出现，其背后一定存在系统误差C、如果没有触及利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的D、当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误...
问题：依据能力潜力和业绩表，下列人员中需要绝对授权的是（）。A、业绩不佳者B、中坚力量C、表现尚可者D、顶尖人才...
问题：通常来讲，会议一定要有纪要，且格式规范，内容有效、完整，并进行科学归档。...
问题：银行财务报表的作用是为财务报表使用者作出经济决策提供特定的有价值的信息。...
问题：在进行面谈时，应避免（）。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现...
问题：下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。A、在抽油烟机的保修期内，要求免费清洗B、购买某品牌西服后，发现型号不对，要求退换C、要求把座机电话机的保修期从3个月延长到3年D、买完手机后，有质量问题，要求退货...
问题：在写述职报告的时候，优缺点法是比较好的方法。...
问题：下列选项中，不属于TQC法构成要素的是（）。A、时间B、质量C、成本D、客户...
问题：服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。...
