维护客户的最有效办法是（）。A、细分客户B、帮助客户成功C、加强对重点客户的维护D、给客户以关怀

题目

维护客户的最有效办法是（）。

  • A、细分客户
  • B、帮助客户成功
  • C、加强对重点客户的维护
  • D、给客户以关怀
相似考题

1.()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。A、关怀客户B、获得客户C、维护客户D、保留客户

2.()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护

3.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

4.投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。A、进行基本的客户开发与维护B、为公司带来增量客户资产C、帮助客户实现账户的增值D、给客户提供满意的服务

更多“维护客户的最有效办法是（）。A、细分客户B、帮助客户成功C、加强对重点客户的维护D、给客户以关怀”相关问题

  • 第1题：

    通过客户维护，可以实现（）的有效管理。

    • A、客户忠诚
    • B、客户信息
    • C、客户资源
    • D、客户群

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户信息维护可对客户是否参与对账、（）、需验印账户、重点客户标志进行设置。


    正确答案:对账方式

  • 第3题：

    客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

    • A、客户调查
    • B、优质服务
    • C、市场调研
    • D、客户细分

    正确答案:D

  • 第4题：

    让每个客户感到满意的服务技巧是（）

    • A、给客户解决让客户开心
    • B、给客户惊奇让客户感动
    • C、给客户关怀让客户感动
    • D、给客户惊喜让客户开心

    正确答案:B

  • 第5题：

    有效沟通的重点环节包括（）。

    • A、要了解客户
    • B、要认识客户
    • C、要维系客户
    • D、要关怀客户
    • E、要感动客户

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、特约商户营销序列库
    • D、其它客户库

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、信息维护
    • C、知识维护
    • D、超值维护

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    重点退出客户库

    D

    特约商户营销序列库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。
    A

    日常维护

    B

    特殊维护

    C

    客户关怀

    D

    问题沟通


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    让每个客户感到满意的服务技巧是（）
    A

    给客户解决让客户开心

    B

    给客户惊奇让客户感动

    C

    给客户关怀让客户感动

    D

    给客户惊喜让客户开心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。

    • A、重点类客户
    • B、重点类客户和优质类客户
    • C、一般类客户和优质类客户
    • D、一般类客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

    • A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
    • B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
    • C、客户细分可以提高总体客户数量
    • D、客户细分有助于决定如何分配预算

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    （）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

    • A、客户选择
    • B、客户分级
    • C、客户开发
    • D、客户维护

    正确答案:B

  • 第16题：

    加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。

    • A、关怀客户
    • B、激发客户感动
    • C、维护客户的利益
    • D、常态的营销活动

    正确答案:B

  • 第17题：

    有效沟通客户，切实搞好客户关系管理，须认真把握好以下（）重点环节。

    • A、了解客户
    • B、维系客户
    • C、关怀客户
    • D、感动客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、重点退出客户库
    • D、特约商户营销序列库

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。

    • A、日常维护
    • B、特殊维护
    • C、客户关怀
    • D、问题沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

    • A、上门维护
    • B、顾问式维护
    • C、超值维护
    • D、情感维护

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。
    A

    情感维护

    B

    信息维护

    C

    知识维护

    D

    超值维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
    A

    客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户

    B

    客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群

    C

    客户细分可以提高总体客户数量

    D

    客户细分有助于决定如何分配预算


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（）。
    A

    客户基本信息维护、账户信息维护

    B

    客户基本信息维护、客户服务维护

    C

    客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护

    D

    客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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