当前分类： 中国人寿保险知识
问题：无纸化采集的证件包括（）。A、身份证B、港澳居民往来内地通行证C、重大疾病50种D、16岁以下户口本...
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问题：针对柜面各类特殊客户应该实施以下服务举措（）。...
问题：以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段C、8000元的红利领取D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节...
问题：变更受益人应满足的条件（）。A、在保险合同有效期内B、申请时被保险人生存，且未发生保险事故C、退保...
问题：被保险人同意投保人为其订立合同的，下列哪些情形可认定为同意（）。A、被保险人在投保单上亲笔签名B、被保险人出具书面授权委托书，授权投保人代为办理投保事宜C、居委会证明D、有其他证据证明被保险人同意...
问题：以下哪些核保体检项目为女性特有（）。A、PSAB、TCTC、GGTD、乳腺B超...
问题：服务环境整洁明亮，做到“四净四无”，四净指是的（）。A、地面净B、窗户净C、反洗钱信息管理、宣传与培训、监督与检查等工作D、桌面净E、门面净...
问题：变更投保人时，须由（）在申请书上亲笔签字。...
问题：柜面现场物的管理主要包括（）。A、服务环境B、服务设备C、招贴、照明设施D、客户管理...
问题：信函方式的受理范围包括（）。A、客户联系方式变更B、垫交方式变更C、投保人解除合同D、满期金领取E、犹豫期撤单...
问题：双录操作中，以下哪些行为属于违反双录监管规定的（）。A、达到双录标准未进行双录的投保行为B、双录整改件超过15个工作日未完成整改的C、银行、非银行类兼业代理机构出单业务：向55周岁（含）以上年龄的投保人销售一年期以上人身保险产品D、非销售人员本人，由他人代替销售人员进行双录视频录制E、核心系统投保日期与双录录制日期不是同一天的...
问题：若客户在挂失的同时，申请办理（），仅作挂失处理，不再补发保险合同。A、生存金领取B、退保C、满期给付D、理赔...
问题：以下需要终止为其办理业务的情况有（）。A、命中制裁类名单的客户B、命中涉恐类名单的客户C、转账形式缴纳10万元D、命中黑名单的客户...
问题：（）的变更可能引起保单中保险合同后保险费的调整。A、姓名B、性别C、短期D、职业...
问题：以下关于同期增减人作业规则说法正确的有：（）。A、增加的被保险人应该符合条款及公司的相关规定B、同期增加和减少的被保险人保全生效日必须一致，且变动人数相同C、变更投保人须由保险合同原投保人本人提出申请，原则上不受理委托D、对于有属组的保单，不同属组的被保险人也可进行同期增人、减人处理...
问题：大数据在保险行业的应用包括（）。A、预测客户的购买行为B、预测死亡率偏高的客户群C、避免逆选择D、预测欺诈的可能性...
问题：2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）。A、申请支付时效B、出险支付时效C、父母D、小额赔案5日结案率...
问题：处理客户投诉的总原则是（）。A、先处理情感B、先处理事件C、知识培训D、后处理事件...
问题：保全服务时效大于（）天扣1分，大于（）扣2分，大于（）扣5分。...
问题：团体保险核保规则中对被保险人资格审核时，要求投保时被保险人必须身体健康，能正常在岗工作学习，不符合上述条件的是（）。A、张某去年发现有房间缺损还未治疗，现正常工作B、李某去年累计病假20天，现正常工作C、姐姐D、刘某因母亲病故请事假回家处理，现不在岗工作E、赵某半年前效能意外，左上肢骨折已治愈，现正常工作...
