当前分类： 金融消费权益保护知识竞赛
问题：个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下哪些个人信息（）。A、个人身份信息，包括个人姓名、性别、国籍、民族、身份证件种类号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况等B、个人财产信息，包括个人收入状况、拥有的不动产状况、纳税额、公积金缴存金额等C、个人账户信息，包括账号、账户开立时问、开户行、账户余额、账户交易情况等D、个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息E、个人金...
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问题：以下属于征信产品使用者的侵权行为的是：（）。A、将征信产品作为拒贷的依据之一B、超范围或在目的外使用C、在使用征信产品中泄露商业秘密、个人隐私D、擅自允许他人使用E、未经本人同意使用...
问题：消费者在办理储蓄业务时承担的主要义务有（）。A、以实名开立个人银行账户B、正确使用和妥善保管储蓄账户的存款凭证与密码C、不得出租、转借银行个人结算账户D、不得篡改、违法使用消费者个人金融信息...
问题：发生服务突发事件，（）第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。A、上级部门B、柜员C、营业网点D、行长...
问题：人民银行消费者权益保护部门的主要职责是（）。A、制定规则B、组织协调C、专业指导D、督促评估...
问题：服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件...
问题：银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。A、服务种类B、服务项目C、服务价格D、优惠措施（含生数日期和终止日期）...
问题：（）是在整个借款期内随人民银行公布的基准利率变动而调整的贷款执行利率，调整时间和浮动比例，由借贷双方在借款时议定。A、基准贷款利率B、浮动贷款利率C、固定贷款利率D、混合利率...
问题：下列属于征信产品使用者侵权行为的是：（）。A、超范围或在目的外使用征信产品的行为B、使用征信产品中过失或故意泄露商业秘密、个人隐私的行为C、须经本人同意而未经同意即获取并使用征信产品的行为D、擅自允许他人使用自己依法获得的征信产品的行为...
问题：下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是（）。A、依法合规经营B、热情友好服务C、保护客户信息D、公平对待消费者...
问题：逾期及违约信息概要中各汇总信息中的“余额”包括（）。A、本金B、利息C、各种费用...
问题：借款者信用信息的来源可能有：（）。A、银行、信托公司等金融机构B、公用事业部门C、供应商D、消费者E、零售商...
问题：2010年5月，美国通过了“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案，改革内容包括：（）A、设立的消费者金融保护署（CFPA）B、从增强金融产品和服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行改革C、加强对投资者保护促进退休证券投资计划实施D、确立消费者单边保护规则的主导思想...
问题：（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。A、专业原则B、积极主动原则C、合规谨慎原则D、效率原则...
问题：服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。A、监督机构B、营业网点C、政府有关部门D、上级机构...
问题：消费者在购买国债时享有的主要权利有（）。A、妥善保管办理国债业务的相关结算账户B、自主选择国债承销团成员购买国债C、自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债D、在规定的日期内向原购买机构提前赎回国债...
问题：中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（）。A、2009年1月1日B、2010年1月1日C、2009年3月15日D、2010年3月15日...
问题：为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。A、金融工作委员会B、消费者权益保护协会C、全国性银行业协会D、地区性银行业协会...
问题：查询个人信用报告时必须具有以下条件：（）。A、本人授权B、行政许可目的C、行政许可目的或本人授权D、不需本人同意...
