当前分类： 金融消费权益保护知识竞赛
问题：商业银行个人信用信息异议处理工作机制和要求包括：（）等。A、适度下放异议处理权限B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程C、确定专职部门和异议处理人员D、每日至少登录一次异议处理子系统E、对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人...
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问题：中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（）。A、2009年1月1日B、2010年1月1日C、2009年3月15日D、2010年3月15日...
问题：若发现消费者在用卡过程中有不遵守相关章程、协议或其他违规、违法行为的，发卡银行有权（）。A、止付卡片B、终止其用卡权利C、授权有关单位收回其银行卡D、授权有关单位做销卡处理...
问题：发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时，请求（）或政府职能部门统一指挥应急处理工作。A、银行业协会B、监管机构C、上级机构D、银监局...
问题：为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。A、金融工作委员会B、消费者权益保护协会C、全国性银行业协会D、地区性银行业协会...
问题：按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为（）。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、一般性服务突发事件（IIII级）D、较大服务突发事件（III级）...
问题：2010年5月，美国通过了“大萧条”以来最为彻底的金融监管改革法案，改革内容包括：（）A、设立的消费者金融保护署（CFPA）B、从增强金融产品和服务的透明度、简单化、公平性和可得性四方面进行改革C、加强对投资者保护促进退休证券投资计划实施D、确立消费者单边保护规则的主导思想...
问题：（）是在整个借款期内随人民银行公布的基准利率变动而调整的贷款执行利率，调整时间和浮动比例，由借贷双方在借款时议定。A、基准贷款利率B、浮动贷款利率C、固定贷款利率D、混合利率...
问题：服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A、特大服务突发事件（I级）B、重大服务突发事件（II级）C、较大服务突发事件（III级）D、一般性服务突发事件...
问题：银行有依法开展代理保险业务（）工作的权利，以及其他依法响应司法协助要求，采取相关行动或措施的权利。A、反洗钱B、反偷税C、反逃税D、反漏税...
问题：划分银行突发事件级别应该根据事件产生或者可能产生的哪些要素来区分（）。A、危害程度B、涉及人数C、波及范围D、损失情况E、可控性及影响程度...
问题：逾期及违约信息概要中各汇总信息中的“余额”包括（）。A、本金B、利息C、各种费用...
问题：当前逾期总额是截至信息获取时间前最后一个结算日应还未还的款项。对贷记卡而言，是指（）。A、当前应还未还的贷款额合计B、该数据项无意义，显示为“0”C、当前未归还最低还款额的总额D、当前应还未还的已使用本金总额...
问题：根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起，应在（）工作日内办结。A、3B、5C、10D、15...
问题：下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是（）。A、依法合规经营B、热情友好服务C、保护客户信息D、公平对待消费者...
问题：以下属于征信产品使用者的侵权行为的是：（）。A、将征信产品作为拒贷的依据之一B、超范围或在目的外使用C、在使用征信产品中泄露商业秘密、个人隐私D、擅自允许他人使用E、未经本人同意使用...
问题：银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（）等权利。A、人格尊严B、生活习惯C、民族风俗习惯D、个人价值观...
问题：商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）A、在营业场所的醒目位置提供服务价格目录B、在保障消费知情权的前提下，引导消费者自由选择，自主交易C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道D、使用电子银行等自主渠道提供服务的，应该在收取服务费之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格...
问题：借款者信用信息的来源可能有：（）。A、银行、信托公司等金融机构B、公用事业部门C、供应商D、消费者E、零售商...
