当前分类： 金融消费权益保护知识竞赛
问题：对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。A、和解B、调节C、仲裁D、诉讼...
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问题：在没有履约历史记录的情况下，判断借款人的信用状况，授信机构可以凭借：（）。A、本人说明B、担保人说明C、非经济层面的信息D、存款信息...
问题：《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》何时发布实施（）。A、2012年12月20日B、2013年1月10日C、2013年3月15日D、2013年5月8日...
问题：贷款明细信息中“当前逾期期数”的“当前”表示的时间点是（）。A、报告时间B、查询时间C、信息获取时间D、该记录中的结算年月...
问题：商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。A、依法合规经营，诚信对待消费者B、客观披露信息，保证消费者之知情选择权C、保护客户信息，依法保障消费者信息安全D、热情友好服务，营造和谐服务氛围E、维护经营秩序，依法保障存款安全F、完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理...
问题：逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是（）。A、比到期还款日晚一两天还款B、过了到期日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款C、到期未还全额，但是按期归还了最低还款额D、客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款...
问题：人民银行即将在全国范围内试点运行的金融消费权益保护投诉电话是（）。A、12345B、12315C、12363D、12360...
问题：消费者在购买贵金属产品及相关服务时享有的主要权利有（）。A、有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息B、自主选择贵金属投资种类及投资方式C、自主选择交易渠道D、自主决定买卖时机...
问题：下列属于征信机构的侵权行为的是：（）。A、超出业务范围或收集目的收集被征信人信息的行为B、以违法或不正当的手段收集信息的行为C、不履行法定义务，无正当理由拒绝被征信人查询、更改的行为D、提供错误、过时、不完整信息的行为E、丢失被征信人信息资料的行为...
问题：95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A、重复投诉B、升级投诉C、大面积客户投诉D、重启投诉...
问题：银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。A、服务种类B、服务项目C、服务价格D、优惠措施（含生数日期和终止日期）...
问题：以下属于征信产品使用者的侵权行为的是：（）。A、将征信产品作为拒贷的依据之一B、超范围或在目的外使用C、在使用征信产品中泄露商业秘密、个人隐私D、擅自允许他人使用E、未经本人同意使用...
问题：以下关于银行消费者权益保护的意义，说法正确的是（）A、保障消费权利B、提升银行服务水平C、促进银行业自身发展D、维护社会和谐...
问题：消费者申请贷款时应量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、10%B、30%C、50%D、70%...
问题：“中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统”何时开始正式运行（）。A、2012年8月10日B、2012年8月20日C、2012年9月10日D、2012年9月20日...
问题：银行应将理财产品涉及的（）等到风险告知消费者。A、募集失败风险B、流动性风险C、政策风险D、市场风险...
问题：除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（）的体现。A、安全权B、隐私权C、知情权D、监督权...
问题：（）是在整个借款期内随人民银行公布的基准利率变动而调整的贷款执行利率，调整时间和浮动比例，由借贷双方在借款时议定。A、基准贷款利率B、浮动贷款利率C、固定贷款利率D、混合利率...
问题：消费者有权要求银行就银行的哪些方面作出解释和说明（）。A、卡章程B、领用协议C、计息政策D、收费标准...
