当前分类： 万科物业服务体系考试
问题：对于客户投诉，谁有权强行关闭客诉任务（）...
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问题：物业服务过程中，人力资源部在前期介入阶段的工作是（）A、组建物业服务中心，确定人员架构与配备标准，编制岗位职责B、人员招聘C、组织集中培训D、人员培训、绩效管理...
问题：根据闭路监控镜头监控区域的重要程度，区分为（）A、一般镜头B、特殊镜头C、关键镜头D、其它镜头...
问题：控制中心值班人员应协助受理顾客投诉/保修，记录于（），向部门相关岗位汇报。...
问题：对来访人员在管理中发生争执或冲突时，应及时通知中心或上级协调解决，同时（）。...
问题：夜间值班经理外出检查，服务中心热线电话可由维修或安全人员代接。...
问题：按照绿化作业标准二级区域乔木修剪每年至少为（）次。...
问题：各部门借阅登记表保存期限为（）A、1年B、2年C、3年D、4年...
问题：物业服务中心负责建立本业务范围三级风险管理清单，提出风险应对措施...
问题：灭火器每月检查一次并记录，消防箱每季度检查一次并记录。...
问题：干粉灭火器主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电气设备的（）火灾。...
问题：泳池开放期间的水质沉淀使用明矾，按每立方水（）克的剂量投放，启动循环系统半小时，使药物分布均匀。A、15-20B、20-25C、25-30D、35-40...
问题：物业服务企业不得强制向业主（使用人）和装修单位（装修人）收取（）A、楼道维护费B、装修保证金C、进出人员出入证工本费D、遗失补证工本费...
问题：泳池水底照明电源电压不大于（）V。...
问题：房屋本体的防雷接地电阻值应小于（）...
问题：设备上易被人体接触到的转动部位要有（）...
问题：根据绿化一级区域的养护标准，草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐，草茎高度在（）CM以下（北方8CM以下），杂草率不超过（）%，且无明显高大杂草。A、5，5B、3，5C、5，3D、3，3...
问题：资源收集过程中，要从（）的角度出发，尽可能全面的挖掘.A、环保B、经营C、清洁D、高效...
问题：未经相关部门允许，样板房接待岗应谢绝任何人在房内拍照、（）。...
问题：在有限空间作业如果时间较长，需进行强制通风的时间间隔为（）...
