下列各项属于PMS系统“前台管理”菜单的功能是（）。A、快速挂账B、团队预订C、接待查询D、预定排房

题目

下列各项属于PMS系统“前台管理”菜单的功能是（）。

  • A、快速挂账
  • B、团队预订
  • C、接待查询
  • D、预定排房
相似考题

1.宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）A、预订接待系统B、账务审核系统C、客房管理系统D、财务管理系统

2.列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B、团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书）C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作D、会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

3.前厅部的首要功能是（）。A、订房推销B、接待有无预订的客人、办理入住登记C、排房D、确定房价

4.早餐券挂账退回在前台PMS系统中应用（）功能处理。A、平账B、早餐券退回C、重新结帐D、冲账

更多“下列各项属于PMS系统“前台管理”菜单的功能是（）。A、快速挂账B、团队预订C、接待查询D、预定排房”相关问题

  • 第1题：

    若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

    • A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店
    • B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
    • C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
    • D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）

    正确答案:D

  • 第2题：

    PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。

    • A、前台管理
    • B、前台辅助
    • C、报表打印

    正确答案:A

  • 第3题：

    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。

    • A、预定
    • B、入住
    • C、离店

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。

    • A、销售部
    • B、接待部
    • C、前台
    • D、预订部

    正确答案:A

  • 第5题：

    对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

    • A、预订查询
    • B、预订入住
    • C、预订修改

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。

    • A、受理预订
    • B、预订管制
    • C、预订失约
    • D、与前台联系

    正确答案:C

  • 第7题：

    关于酒店控房，以下说法错误的是（）

    • A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间
    • B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待
    • C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理
    • D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。
    A

    销售部

    B

    接待部

    C

    前台

    D

    预订部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    游客自主查询系统属于（）。
    A

    娱乐管理系统

    B

    餐饮管理系统

    C

    前台管理系统

    D

    房务管理系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。
    A

    前台管理

    B

    前台辅助

    C

    系统维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
    A

    预订查询

    B

    预订入住

    C

    预订修改


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。
    A

    前台管理

    B

    前台辅助

    C

    报表打印


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认

    • A、（1）（2）（3）（4）（6）
    • B、（1）（2）（4）（5）（6）
    • C、（1）（2）（3）（4）（5）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:C

  • 第14题：

    PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。

    • A、接待查询
    • B、预订查询
    • C、当日结转恢复

    正确答案:C

  • 第15题：

    游客自主查询系统属于（）。

    • A、娱乐管理系统
    • B、餐饮管理系统
    • C、前台管理系统
    • D、房务管理系统

    正确答案:C

  • 第16题：

    PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。

    • A、前台管理
    • B、前台辅助
    • C、系统维护

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是（）。

    • A、查询票价
    • B、余票查询
    • C、订票查询
    • D、约单查询

    正确答案:A

  • 第18题：

    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。

    • A、预定接待
    • B、上门接待
    • C、接待查询

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）
    A

    预订接待系统

    B

    账务审核系统

    C

    客房管理系统

    D

    财务管理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。
    A

    预定

    B

    入住

    C

    离店


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。
    A

    受理预订

    B

    预订管制

    C

    预订失约

    D

    与前台联系


    正确答案： A
    解析： 饭店对客房预订的控制，主要包括受理预订、预订管制、预订核对、和前台联系以及预订的更改与取消五个方面。

  • 第22题：

    单选题
    PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。
    A

    接待查询

    B

    预订查询

    C

    当日结转恢复


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。
    A

    预定接待

    B

    上门接待

    C

    接待查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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